Etiket telepon dan rahasia kecilnya

Dalam dunia sekarang ini, kami secara rutin melakukan sejumlah besar panggilan telepon - untuk membicarakan masalah bisnis, komunikasi dengan kerabat, teman-teman dan kenalan. Kadang-kadang, siang hari telepon kami hanya tidak berhenti. Namun, sangat sedikit orang di waktu yang kacau kita berpikir tentang bagaimana sopan dan baik ia mengatur nya percakapan telepon. Namun ponsel etiket - itu adalah sebagai bagian integral dari budaya, seperti sopan santun dalam kehidupan nyata.

Sembarangan menjatuhkan kata atau tidak tepat dimasukkan frase dapat di reruntuhan setiap instan sebelumnya menghasilkan kesan positif pada teman bicara. Untuk menghindari kesalahan kotor, penting untuk memantau pidato Anda dan menghormati aturan-aturan dasar etiket telepon.

Mari kita mulai dengan fakta bahwa setiap sifat bicara bisnis tidak harus berlarut-larut dari waktu ke waktu. Ingatlah bahwa kita semua - adalah orang-orang sibuk, dan tidak ada yang bisa buang menit berharga untuk chatting di telepon dengan orang lain selama jam kerja. Jika pertanyaannya adalah terlalu penting dan serius untuk menyelesaikannya dengan cepat, mengaturnya untuk melanjutkan pembicaraan secara pribadi. Cobalah untuk tidak mengambil dari pasangan Anda selama lebih dari lima menit. Jika tidak, itu akan menjadi jelek pada bagian Anda.

Etiket komunikasi telepon juga menentukan kemungkinan tunggu maksimum di telepon. Jika pelanggan tidak terburu-buru untuk mengambil, jangan panggil terlalu lama. Menghitung enam cincin dan memotong sambungan. Tidak memungkinkan Anda untuk tampak terlalu memaksa atau bahkan semacam mengganggu.

Jangan lupa ramah salam untuk pendamping tak terlihat itu. Dan bukannya banal "Halo," akan lebih baik untuk mengatakan "Halo!". Pastikan untuk meminta dengan siapa percakapan yang sedang berlangsung. Jika handset tidak diambil orang yang Anda butuhkan, tanyakan apakah orang yang diinginkan kesempatan untuk mempresentasikan untuk berbicara. Dalam hal tidak bersikeras dalam kasus respon negatif. Lebih baik bertanya, jam berapa akan paling nyaman untuk bergerak percakapan.

etiket telepon menyatakan bahwa dalam kasus kegagalan koneksi wajib memanggil pihak komunikasi, yang awalnya merupakan inisiatif. Oleh karena itu, jika percakapan penting, pertama-tama, untuk Anda, Anda tidak bisa berharap bahwa orang lain akan menelepon dulu.

Apa pun bisa terjadi. Misalnya, Anda bercampur nomor telepon. Apa yang bisa kita lakukan dalam situasi ini? Bahwa kali ini kita disarankan untuk etiket telepon? Jika Anda menyadari bahwa jelas tidak ada di sana, meminta pengampunan untuk mengganggu orang dan waktu berikutnya lebih hati-hati memanggil nomor tersebut. Pastikan untuk bertanya, apakah benar-benar sekarang tidak membuat kesalahan. Jika pasangan Anda, untuk menghubungi Anda, saya menyadari bahwa entri yang salah, tidak perlu untuk mengatakan ungkapan-ungkapan seperti: "? Siapa kau", "? Siapa yang saya sebut" Dan "Berapa nomor dial?". Hanya dengan sopan dan bijaksana memberitahu orang yang tidak pada jumlah partai yang diinginkan.

Jika percakapan dimulai oleh Anda, pastikan untuk pra-berpikir lebih naskah percakapan mendatang. etiket telepon menyarankan untuk mempersiapkan satu set sampel frase dan kalimat yang bisa mengatakan dalam kasus ini. Setelah semua jeda canggung dan diam di handset akan sangat kasar kepada pihak lain. Juga menempatkan di sisi yang aman tidak jauh dari dia kertas dan pena untuk dapat segera menulis beberapa data, daripada memaksa lawan untuk menunggu di telepon sampai Anda mencari semua yang Anda butuhkan jika diperlukan.

Jika Anda ingin menyimpan etiket telepon, tidak pernah menelepon seseorang dengan masalah kerja di nomor rumah. Hal ini dianggap sebagai puncak rasa tidak enak. Biarkan dia melupakan affaires setidaknya dalam waktu kerja luangnya hari. Untuk semua momen yang bekerja adalah ruangan khusus. Hanya jika orang tersebut akan menyarankan dalam panggilan darurat ke telepon rumahnya, Anda dapat melakukannya tanpa takut kasar.