Penilaian dan cara-cara untuk meningkatkan efektivitas pemasaran

Semua tindakan yang Anda lakukan dalam rangka untuk menarik pelanggan, Anda pasti harus mengevaluasi. teknik pemasaran perlu bekerja, menarik perhatian pelanggan potensial. Laba atas upaya ini harus maksimal.

1000 selebaran dan 10 panggilan dalam satu situasi dapat membantu untuk mencapai tujuan yang diinginkan, dan yang lainnya akan hasil yang tidak dapat diterima. Hal ini terutama sasaran yang diinginkan bagi perusahaan yang menawarkan jasa mahal.

Pertama, mari kita memahami teknologi dan bagaimana mengevaluasi efektivitas pemasaran.

indikator apa yang harus dipandu, dan bagaimana caranya? Bagaimana mengukur mereka? Satu bisa membayangkan beberapa cara:

1. Total biaya untuk sebuah perusahaan periklanan.
2. Jumlah total tanggapan.
3. Tingkat respon banding dari jumlah pesan.
4. Harga per perawatan.
5. Jumlah tanggapan, yang mengakibatkan pelanggan baru diperoleh.
6. Persentase aplikasi untuk pelanggan baru.
7. Harga untuk setiap klien tertarik
8. Rasio biaya dan nilai klien tertarik baru.
9. ROI - kembali dalam bentuk tokoh klasik dalam kasus penjualan (margin biaya satu rubel marketing).

beberapa indikator harus dipertimbangkan secara rinci. Berapa total biaya kampanye iklan? Ini semua berarti bahwa Anda bisa berinvestasi dalam kampanye untuk menarik pelanggan potensial baru.

Jumlah aplikasi - ini adalah berapa banyak orang berpaling kepada Anda untuk bantuan. Tingkat respon dari jumlah total semua pesan. Jika kita pertimbangkan contoh 1000 selebaran dan sepuluh panggilan masuk. Ini berarti bahwa Anda mendapatkan sekitar 1% panggilan.

Berapa harga satu respon? Jika setiap brosur Anda biaya 5 rubel, maka biaya total Anda sebesar sekitar 5 000 rubel. Harga masing-masing perlakuan akan sama dengan 500 rubel.

Bagaimana menghitung jumlah tanggapan, yang mengakibatkan pelanggan baru telah diperoleh? Misalnya, jika sepuluh ini panggilan lima orang memutuskan untuk membeli sesuatu, dalam hal ini persentase konversi akan sama dengan sekitar 50%. perhitungan matematis yang cukup sederhana, tetapi dalam kasus ini Anda akan selalu dapat pra-menghitung sendiri, sehingga tidak tetap di merah. Hal ini juga memungkinkan untuk membandingkan berbagai saluran di antara mereka sendiri.

Harga menarik pelanggan potensial. Biaya setiap manusia tidak akan 500 rubel, sebagaimana disebutkan di atas, dan 1000 rubel. Kami melakukan perhitungan sederhana dengan mengalikan angka ini oleh dua, dan kami mendapatkan biaya per klien, yang akan 1000 rubel.

Jika nilai setiap pelanggan potensial adalah sepuluh kali lebih, dalam hal pilihan ini kampanye akan menjadi yang paling sukses untuk Anda. Anda dapat dengan aman menggunakan saluran ini untuk tujuan pemasaran. Setiap rubel, yang telah diinvestasikan dalam pemasaran, akan membawa Anda lebih dari 10 rubel dari laba bersih.

Banyak itu atau itu benar-benar cukup? Anda sendiri dari waktu ke waktu akan menghargai fakta ini, memfokuskan secara eksklusif pada profitabilitas bisnis mereka. Indikator tersebut harus diukur oleh hasil setiap kampanye. Hari ini kita akan mencoba untuk menyajikan situasi dalam contoh berikut.

Contoh № 1. perusahaan periklanan Evaluasi.

Pebisnis melakukan surat belum terselesaikan dengan undangan untuk mendaftar di sebuah klub kebugaran yang terbuka untuk orang dewasa dan anak-anak.

Jumlah mengirim lebih dari 5.000 surat di kotak surat kota.

1. biaya cetak melebihi jumlah biaya 16 300 rubel.
2. Memanggil 10 orang.
3. tingkat respons secara keseluruhan, atas dasar angka sebesar 0,2% (10/5000)
4. Harga satu tanggapan akan sama dengan 1630 rubel, untuk ini perlu untuk membagi jumlah total 16.300 10.
5. Jumlah hit yang menyebabkan akuisisi klien baru - 5.
6. Persentase konversi dari pelanggan baru adalah 50% (05:10).
7. Perolehan untuk setiap pelanggan baru naik ke 3260 rubel.

Pebisnis tidak puas dengan hasil dan terus kampanye. Selebaran dimasukkan ke orang.

Suatu hal yang sangat penting

Pertanyaan mungkin timbul: apakah itu layak untuk memperhitungkan biaya kampanye iklan yang berkaitan dengan manajer dan dengan komunikasi? Dalam hal apapun, tidak mencari apa yang pelanggan akan mendapatkan gratis.

Untuk setiap klien baru akan harus membayar, bahkan jika titik terletak di pusat perbelanjaan besar, dan pembeli potensial mereka sendiri datang kepada Anda untuk barang. Biaya setiap klien dapat dihitung.

Apakah Anda secara teratur membayar sewa, membayar gaji kepada karyawan, membayar tagihan bulanan, dll Sebagian besar biaya tersebut dihabiskan untuk itu, untuk memiliki pelanggan datang tanpa upaya pemasaran tambahan.

Sekarang kita lihat contoh dengan penilaian kampanye iklan.

Jika toko Anda secara teratur dikunjungi oleh lebih dari 100 orang setiap hari, pastikan angka ini akan berlipat ganda setelah peluncuran kampanye iklan. Ini adalah seluruh esensi dari efektivitas pemasaran, karena Anda perlu memperhitungkan hanya pendatang baru dari pelanggan, dan terus-menerus membandingkan, lebih murah. Mungkin, SMS pengirim adalah cara yang bagus untuk menarik calon pelanggan baru yang ingin membeli produk Anda, atau mungkin itu akan selebaran efisien. iklan radio dapat memainkan peran serta baliho di tempat-tempat di mana sejumlah besar orang.

Misalnya № 2. kampanye Kualifikasi.

Jika milis tidak memenuhi semua harapan Anda, maka Anda harus mencoba untuk menggunakan brosur untuk menarik pelanggan baru.

1. cetak itu diberikan kepada 1.000 selebaran, yang biaya 1100 rubel. 1280 rubel akan bernilai karya promotor, yang selama beberapa hari akan membagi-bagikan selebaran kepada semua orang yang lewat. Hanya mendapatkan 2380 rubel - biaya.
2. 14 menerima panggilan.
3. tingkat respons secara keseluruhan sebesar 1,4%
4. Biaya setiap respon diperkirakan 170 rubel (2380: 14).
5. 5 - Jumlah tanggapan, yang mengakibatkan pelanggan baru diperoleh.
6. konversi persen adalah 36% (5/14).
7. Laba dari setiap pelanggan baru adalah 476 rubel (2830/5).

Hasil kampanye iklan Alex sangat senang. Dia memutuskan untuk menggunakan ini untuk menarik pelanggan potensial baru sesegera mungkin.

Jika kita membandingkan hasil dengan direct mail, brosur yang jauh lebih baik. Selain itu, mereka biaya jauh lebih murah, dan sebagai sumber utama nilai pelanggan, data ini diatur Alexei pengusaha.

Menggunakan sekarang pilihan ini. Kami menyelesaikan selebaran, sehingga menciptakan sebuah proposal yang lebih kuat untuk meningkatkan persentase tanggapan.

Contoh 3. Evaluasi perusahaan periklanan

Rantai toko telah memutuskan untuk membuat SMS-mail ke basis pelanggan.

1. Biaya untuk setiap pesan biaya rata-rata 1 rubel.
2. Sekitar 25% telah menerima pesan ini datang ke toko, dan sekitar 30% dari pelanggan melakukan pembelian pada rata-rata 3.000 rubel, margin tidak kurang dari 500 rubel.
3. Konversi persen dari posting dalam pembelian adalah 6,25%, yaitu 25% x 25%.
4. Mengingat bahwa enam dari seratus pelanggan melakukan pembelian, dan membawa dalam jumlah 3.000 rubel setiap dihabiskan untuk kampanye iklan membawa 30 rubel marjin.

Versi ini iklan perusahaan sangat efektif, dan hasilnya sangat mirip dengan khas SMS-mailing, jika dilakukan dengan benar.

Proposal ditulis dengan baik tidak berarti pengiriman pesan iklan setiap minggu. Anda perlu mengirim pesan setidaknya sekali dalam dua minggu, maka Anda dapat dengan aman mengandalkan hasil ini.

Jangan diskon faktur SMS-mail, serta pemasaran mobile. Ini harus digunakan jika target pemirsa berkaitan dengan tindakan Anda sebagai setia.

CONTOH №4. Evaluasi kampanye

kampanye iklan dibuat dalam "Yandex. Langsung "berdasarkan kunci-frase" direnovasi kamar mandi "dengan serangkaian iklan seperti:" Kamu sangat diperlukan perbaikan di kamar mandi? 5% diskon Hanya hingga 15 September! Sekarang kita klik!".

1. Biaya total sebesar lebih dari 3982 rubel.
2. Hasilnya adalah 230 169 tayangan iklan.
3. Klik ke situs web Anda - 1199.
4. Lebih dari 100 panggilan dari website Anda.
5. Lebih dari 25 pesanan dengan margin sekitar 40 000 rubel.
6. Tingkat respon adalah 0,52%
7. Harga per perlakuan sama dengan 3,32 rubel
8. Biaya untuk setiap klien baru 159 rubel (3982/25).
9. ROI adalah 1258 rubel margin tambahan pada salah satu rubel dari biaya pemasaran.

perusahaan periklanan tersebut dengan sangat kompetitif dan biaya-efektif membawa hasil yang cukup baik. Sistem ini bekerja, dan jumlah pelanggan baru meningkat.