Airline "Siberia": review dari staf dan penumpang

kondisi yang nyaman dari penerbangan, layanan yang ramah dari perintah pesawat dan pemahaman pada bagian dari karyawan bandara dan menghormati klien - tidak ini membutuhkan maskapai penerbangan untuk penumpang untuk membuat mereka pendapat yang baik dan terus menggunakan layanan mereka di masa depan? Namun, sayangnya, banyak dari mereka yang sering menggunakan jasa angkutan udara, pengalaman negatif unggul positif. Apa yang menyumbang pengalaman yang tidak menyenangkan seperti itu?

Sebagai aturan, pelanggan marah sikap kasar dari staf, tekanan pada saat penawaran untuk membeli layanan tambahan, kurangnya informasi penumpang pada perubahan jadwal perjalanannya, ketidakmampuan staf maskapai penerbangan untuk membantu dalam keadaan darurat atau keengganan SD untuk membantu penumpang. Semua ini negatif mempengaruhi reputasi maskapai. Bagaimana, kemudian, harus bertindak untuk memastikan bahwa penerbangan Anda tidak akan menjadi situasi stres utama bulan ini? Anda harus meluangkan waktu maskapai proses pemilu, kerjasama dengan yang akan membawa Anda emosi hanya positif. Apa yang harus saya lakukan? Hati-hati memeriksa tidak hanya informasi tentang tawaran yang tersedia pada tanggal yang dipilih dan tujuan, tetapi juga ulasan pelanggan nyata dari penerbangan, yang akan dapat memberitahu kebenaran tentang tingkat layanan dan pesawat negara. Banyak, dalam melakukannya, memilih untuk carrier "Siberia" (airline). Ulasan 2015 dan 2016 akan membantu Anda membuat gambar yang paling lengkap dari urusan saat perusahaan dan metode kerja kepada penumpang. Rincian informasi ini akan dibahas kemudian dalam artikel.

perusahaan penerbangan

Modern merek "Sibir" penerbangan - S7 Airlines (beroperasi sejak tahun 2005, meskipun secara umum sejarah perusahaan "Siberia" dimulai kembali pada tahun 1957). Utama Bandara node transportasi udara Domodedovo (Moskow) dan Tolmachevo (Novosibirsk). pembawa dilihat sudah diperoleh pelanggan, yang tidak mendapatkan lelah untuk meninggalkan umpan balik positif tentang layanan dari maskapai. Siberian S7 Airlines mengoperasikan penerbangan dari sejumlah daerah yang berbeda di seluruh pelosok dunia (lebih dari seratus lima puluh negara).

Ada perbedaan penting, yang ditandai dengan maskapai penerbangan "Siberia". Ulasan telah melaporkan pesawat negara yang sangat baik. Rata-rata usia mereka baru berusia delapan tahun. Hari ini, di perusahaan taman dan enam puluh enam pesawat dari kapal buatan luar negeri.

Maskapai ini menawarkan berbagai layanan yang menyederhanakan proses pemesanan, pembelian dan pembayaran tiket, program loyalitas bagi pelanggan reguler.

Airline "Siberia" (umpan balik laporan sikap positif dari pelanggan untuk fakta ini) telah menerima banyak penghargaan bergengsi untuk kualitas layanan mereka. Pada tahun 2014, pertimbangan adalah pembawa terbaik pada rute domestik. Pada 2015, S7 Airlines menjadi yang terbaik Rusia maskapai dengan Organisasi Pariwisata Internasional.

ulasan

Bagi banyak penumpang pembawa konstan mereka telah menjadi maskapai "Siberia". Ulasan 2016 mengandung banyak umpan balik positif tentang perjalanan yang aman, pesawat modern nyaman, menu yang sangat baik, staf yang ramah, siap untuk memenuhi bila diperlukan. Pelanggan memiliki pendapat tentang perusahaan yang bersangkutan, sebagai pembawa diandalkan. Juga, banyak yang tertarik harga yang wajar untuk tiket, yang juga mencerminkan pada maskapai "Siberia" Ulasan - S7 Airlines. pelanggan senang lain memperluas daftar tujuan tersedia untuk penerbangan dan waktu keberangkatan sangat nyaman (perusahaan menawarkan berbagai penerbangan pagi nyaman).

Sangat menarik bahwa salah satu maskapai yang paling tepat waktu adalah maskapai penerbangan "Siberia" dianggap di antara para pelancong. Ulasan penumpang melaporkan bahwa pesawat yang selalu datang waktu atau bahkan sebelumnya. Yang tidak bisa tidak bersukacita, karena memungkinkan Anda untuk percaya diri merencanakan waktu mereka sendiri.

Banyak seperti program bonus yang ditawarkan oleh maskapai "Siberia" (S7). Ulasan telah melaporkan bahwa karena itu, banyak yang menjadi pelanggan setia dari carrier.

Penumpang lain mengagumi profesionalisme penerbangan tim dalam hal force majeure. layanan pelanggan dan menyediakan semua yang diperlukan, mengajar dan membantu mulus mencapai tujuan mereka. Apakah selalu seperti ini bertindak maskapai "Siberia"? Umpan balik dari staf mengkonfirmasi bahwa sikap seperti itu kepada penumpang tidak hanya pekerjaan mereka tetapi juga keinginan pribadi. elemen yang lebih spesifik dari layanan di bawah maskapai pertimbangan akan dijelaskan nanti dalam artikel ini.

pemesanan

C7 (airline) memungkinkan pelanggan untuk pra-buku tiket untuk penerbangan tertentu. Hal ini dapat dilakukan secara langsung dengan maskapai. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir yang diperlukan yang Anda akan menemukan di tab "Penerbangan". Di bagian yang sama dari website adalah mungkin untuk tidak hanya buku, tetapi juga untuk membeli dan membayar tiket. Jika uang untuk pembelian tidak akan terdaftar dalam waktu tertentu, pemesanan akan dibatalkan tanpa pemberitahuan. Waktu diperbolehkan untuk pembayaran, mulai dari tiga sampai dua puluh empat jam. Dalam kebanyakan kasus, itu tergantung pada seberapa banyak waktu yang tersisa sebelum penerbangan, dan apa tarif yang diterapkan dalam kasus ini.

Check-in

Mendaftar di penerbangan S7 bisa online. Kemungkinan ini sangat dihargai oleh para penumpang yang ingin menghemat waktu mereka sebanyak mungkin. Bagaimana ini terjadi?

Dalam hal ini, boarding pass juga akan dihasilkan secara online. Ini Anda akan berada dalam pesan teks atau email. kartu tersebut dapat mandiri dicetak langsung penumpang. Ini tentu harus mengambil dengan Anda ke bandara. pendaftaran normal adalah juga tersedia.

bagasi

Ulasan dari maskapai "Siberia" melaporkan kenyamanan transportasi bagasi penerbangan dimaksud.

Jadi, ada aturan tertentu, di mana penumpang tidak membayar untuk transportasi barang-barang mereka. Mereka berbeda untuk kelas yang berbeda dari layanan dan tarif. Di antara mereka adalah sebagai berikut.

Untuk penumpang yang melakukan perjalanan kelas ekonomi, ada dua tarif: dasar (termasuk transportasi dari tas tangan beratnya mencapai sepuluh kilogram) dan fleksibel (bagasi beratnya mencapai dua puluh tiga kilogram dan tas tangan berat hingga sepuluh kilogram).

Ada kondisi yang terpisah untuk kelas pelanggan bisnis: tarif dasar (transportasi bagasi hingga tiga puluh dua kilogram tas tangan hingga lima belas kilogram); Rencana Fleksibel (dua ruang bagasi dari tiga puluh dua kilogram tas tangan dan sampai lima belas kilogram); anak di bawah usia dua tahun yang bepergian tanpa tempat tidur mereka sendiri dapat membawa sampai sepuluh kilogram bagasi.

Di bandara

Semua yang diperlukan untuk kesejahteraan pelanggan, berkomitmen untuk menyediakan maskapai "Siberia". Ulasan, bagaimanapun, menunjukkan bahwa beberapa situasi yang tidak menyenangkan muncul dalam kasus di mana penumpang tidak tahu bagaimana bertindak dengan benar pada saat kedatangan di bandara. Hal pertama yang harus dilakukan - pergi ke daerah check-in dan bagasi mereka. Kemudian, mengambil tas tangan dan berada di kepemilikan boarding pass, Anda dapat mengambil kendali dan melaksanakan asrama keamanan. Ada kamar terpisah untuk layanan pejabat dan delegasi. layanan tersebut tidak gratis. Namun, pelanggan ini juga diperlukan untuk menyelesaikan semua formalitas berlaku untuk penumpang biasa. pengiriman mereka ke pesawat dilakukan di giliran terakhir, dan mendarat - pertama.

terbang amplop

Terlepas dari kenyataan bahwa teknologi digital kini telah menjadi elemen kunci dari fungsi sektor bisnis, fakta ini tidak mengurangi volume dokumen kertas. Hal ini untuk pelanggan yang membutuhkan untuk melaksanakan penyampaian dokumen tersebut, menawarkan layanan khusus untuk maskapai penerbangan "Siberia". Ulasan pada layanan ini - "Terbang amplop" - melaporkan bahwa layanan ini berfungsi sempurna: aman dan lancar.

Bagaimana cara kerjanya? Hubungi koleksi titik / pengiriman khusus di bandara, ada hadir dokumen identifikasi pribadi, untuk menyimpulkan kontrak untuk penyediaan layanan yang relevan dan amplop carrier atau paket dengan dokumen.

S7 Prioritas

Beberapa layanan khusus menawarkan penumpang maskapai penerbangan "Siberia". Ulasan terutama mengalokasikan S7 Prioritas. Klien mengatakan bahwa layanan ini menawarkan banyak kesempatan untuk misi baru mereka. Seluruh keluarga bisa mendapatkan mil. Penumpang menerima bonus mil terus: untuk sewa mobil, berbagai belanja, penerbangan, hotel buku. Mereka membantu untuk meningkatkan layanan kelas atau untuk pertukaran mereka untuk penerbangan apapun.

Miles bisa dibagi dengan keluarga dan teman-teman. Mereka bisa ditukar tiket ke enam belas penerbangan. mereka juga memberikan manfaat tambahan.

Anggota program baru menerima gratis lima ratus mil setelah penerbangan pertama dengan maskapai dipertimbangkan.

Kelas Bisnis

Airline "Siberia" (2016 ulasan perhatian khusus ke titik ini) hati-hati menangani orang-orang yang paling menuntut lingkungan mereka sendiri, dan ingin tingkat layanan dekat dengan maksimal. Itulah sebabnya penerbangan menawarkan membeli penerbangan kelas bisnis dengan tujuan yang berbeda untuk.

Apa manfaat penumpang mempertimbangkan kelas pelayanan? Bagi mereka dialokasikan ruang toilet terpisah. Kursi interior yang lebih luas dan lebih nyaman untuk normal, dan jarak antara mereka adalah cukup untuk perjalanan nyaman. Posisi sandaran disesuaikan dengan sempurna, dan kadang-kadang Anda juga dapat menggunakan pijakan kaki dan sandaran tangan disesuaikan.

Staf akan mengurus tidur nyaman dan beristirahat di kabin. Ditawarkan bantal dan selimut, serta layanan ruang ganti, hal-hal ekstra untuk tidak mengganggu penerbangan.

Karyawan yang bekerja dengan penumpang kelas bisnis lulus kursus khusus yang membantu mereka membuat perawatan yang paling profesional klien maskapai.

Menu untuk wisatawan mengembangkan tim koki berpengalaman. Hal ini diperbarui dua kali setahun. Menu sesuai dengan selera bahkan pelanggan yang paling menuntut. Tim menawarkan cita rasa makanan pembuka dingin, piring panas, lembut dan minuman beralkohol.

Menghibur diri selama penerbangan, penumpang dapat melalui berbagai publikasi.

Juga, penumpang kelas pertama dapat membawa dengan mereka lebih bagasi; semua prosedur formal yang dilakukan dari gilirannya; menjadi layanan yang tersedia bandara kelas bisnis. Untuk klien ini, ada meja pendaftaran terpisah di bandara keberangkatan. Dalam kasus apapun, penumpang kelas bisnis dilayani oleh antrian umum.

paspor dan pemeriksaan keamanan dari wisatawan yang terbang kelas pertama, seperti yang dilakukan dengan cara khusus. Untuk zona terpisah ini dimaksudkan. Perlu untuk menghapus pakaian atau sepatu tidak akan timbul. Jika di bandara tertentu ada zona yang terpisah, semua formalitas preflight akan dilakukan dari lineup.

penumpang kelas bisnis dikirim ke tangga pada angkutan khusus yang memberikan kenyamanan tambahan.

generalisasi

Sementara memilih operator yang layak saat ini adalah sangat sulit untuk menemukan satu yang jasanya akan menjadi kombinasi yang baik dari harga dan kualitas layanan, itu masih mungkin. Untuk melakukan hal ini, hanya perlu membuat beberapa usaha. Banyak, setelah mempelajari informasi di web, dan ulasan, memutuskan untuk menggunakan jasa maskapai penerbangan "Siberia". Mengapa? Alasan untuk ini adalah harga yang wajar tiket, modern, pesawat yang handal, berbagai daerah, perhatian yang tulus untuk penumpang dari maskapai staf, kenyamanan selama penerbangan, lezat dan kualitas makanan, perhatian kepada pelanggan baik di bandara dan selama penerbangan. Memutuskan cukup diperlukan untuk setelah penerbangan tidak menyesal. Terutama jika Anda berencana untuk bepergian dengan anak kecil atau remaja untuk mengirim ditemani. Dalam kasus tersebut, penting untuk menjadi percaya diri dalam profesionalisme karyawan.

Hal ini juga penting untuk menghormati jadwal dan penumpang dipasang operator. Ini akan membantu menghindari banyak situasi yang tidak menyenangkan yang bisa terjadi sebagai akibat dari pelanggaran tersebut.

Memilih dengan benar, bepergian dengan nyaman!