Bagaimana menundukkan budak? psikologi manajemen orang

Kantor baru, kantor terpisah, yang bawahan staf sendiri dan kepala "halo" yang diselenggarakan tinggi di atas kepalanya ... Semua ini kredensial istimewa Anda membeli baru saja menerima tempat di departemen administrasi dan secara otomatis menambah jumlah "menara yang dipilih" dari perusahaan. Tapi sebelum Anda harus menjauh dari keadaan tanpa bobot euforia dan sakit kepala dari perayaan kemarin untuk menghormati peningkatan seperti dalam barel madu benar-benar jatuh rintangan dalam masalah bentuk dengan bawahannya, yang diluncurkan seluruh pertempuran di departemen, secara terbuka atau diam-diam menolak untuk mengambil identitas bos baru .

"Pemberontak" mengabaikan perintah, informasi kontes, menyinggung tidak dapat diandalkan, mengkritik manajemen, semua jenis menunjukkan keengganan untuk taat. Pada awalnya, eksekutif tidak semua-baru menetap di operasi hukuman dalam bentuk denda, pemecatan dan mencambuk mesin kacamata bawahan malam yang gelap (tentu saja, berlebihan, tapi Anda tidak pernah tahu), dan perang tak terlihat membosankan tanpa batas. Bos yang tidak diinginkan menangkap saran dari rekan-rekan yang lebih berpengalaman atau menjelajahi perut internet untuk menemukan cara bagaimana menundukkan budak dan menjadi pemimpin yang layak. Pertimbangkan bahwa Dewan, dalam kasus tersebut, psikolog.

Garis tipis antara tongkat dan wortel

Yang pertama dan mungkin aturan yang paling penting - apa pun metode kontrol, seharusnya tidak merugikan karyawan atau pekerja proses. Tidak peduli berapa banyak Anda menyelidiki literatur pada topik, menonton video pelatihan, mendengar nasihat yang bertentangan cukup dari rekan-rekan saat makan siang, gaya manajemen Anda tidak harus membabi buta menyalin petunjuk dicetak dalam buku-buku dan diumumkan oleh manajer berpengalaman. Psikologi manajemen orang dalam penafsiran Anda harus membawa jejak alam individu, kepribadian alam, kemampuan diasah untuk mengendalikan emosi mereka, dan pengalaman mereka sendiri dengan cara berlalu dari bawah ke hirarki atas. Sikap Anda kepada bawahan harus tepat sehingga, apa yang Anda harapkan dari bosnya, duduk di petugas biasa kursi. Cobalah untuk menemukan jalan tengah antara kejahatan bore pilih-pilih, menolak untuk memeras bahkan suara pujian, dan budak bos lembut yang tidak berani untuk menunjukkan ketidaksenangannya.

"Veto" kepala, atau apa yang tidak boleh dilakukan

Sebelum Anda menemukan respon yang diinginkan, dan metode yang efektif tentang bagaimana untuk menundukkan bawahan, harus akrab dengan daftar perbuatan yang dilarang, pelanggaran yang akan menggambarkan Anda sebagai sangat tidak menyenangkan dan sakit-santun tiran kepala-kecil:

• Pergi ke kepribadian. Analisis individu, tidak terkait dengan penyebab karyawan berkualitas - cara yang pasti untuk mengasingkan staf.
• Peningkatan tonus berubah menjadi jeritan. op liar tidak menakut-nakuti karyawan, dan tidak memaksa mereka untuk mematuhi, pada kenyataannya, perilaku ini Anda telah menunjukkan kelemahan dan ketidakmampuan untuk mengandung emosi mereka, dan karenanya kontrol.
• samopohvala teratur dan demonstrasi diri penting. Head, disebut-sebut dirinya secara eksklusif dan tidak pernah melewatkan kesempatan untuk membual tentang kesuksesannya, untuk menunjukkan seberapa besar sosoknya untuk sebuah perusahaan yang tidak pernah dapat menyebabkan dipercayakan kepadanya oleh rasa hormat dan dukungan bersama, dan bahkan lebih mengagumkan.
• Pelanggaran etika bisnis dan peraturan hari di sebelah kanan memasuki jumlah "master." Jika pemimpin memungkinkan dirinya untuk kegiatan yang berkaitan dengan kategori dari yang dilarang oleh dia (dalam bentuk percakapan telepon tak berujung dengan semangat, menggunakan headphone, duduk di Internet, Skype tidak pada masalah bisnis, camilan di departemen), petugas bawahan akan segera mulai mengambil teladannya, cepat membuat larangan formal.
• kinerja lamban, kurangnya minat sebagai hasilnya, kurangnya ide-ide cemerlang dan inisiatif. Apa bos, begitu juga staf. Pemimpin, tidak mendukung sebuah perusahaan asli, dalam hal apapun, ketidakpedulian mereka untuk menginfeksi orang-orang yang mengikutinya.

kategori manajemen, teknik dan trik

Meskipun fleksibilitas, orang-orang praktis psikologi manajemen dibagi menjadi dua kategori:

1. Jalan menuju sukses, duduk mengangkang leher bawahan, atau menerima pemimpin tidak berperasaan.
2. Jalan menuju sukses sebagai pemenang di tangan bawahan, atau kekuatan inspirasi.

Pemimpin memilih taktik yang tepat - tergantung pada kualitas pribadi, pengalaman mereka sendiri dan sikap terhadap orang-orang pada umumnya.

Kategori pertama melibatkan kontrol tersembunyi orang: manipulasi, takut, malu, rasa bersalah, dendam. Mempertimbangkan metode ini secara lebih rinci.

manipulasi

Manipulasi sebagai kontrol rahasia berarti oleh licik, licik, ditujukan untuk mencapai tujuan mereka eksposur manusia. Dalam kasus yang jarang terjadi, tujuan akhir yang baik, tapi manipulasi, berdasarkan sifatnya, tidak lain dari tindakan mempengaruhi orang untuk mengambil pemaksaan bijaksana keputusan yang tidak menguntungkan. Perbedaan utamanya dari pengajuan sukarela adalah bahwa orang hanya tidak meninggalkan pilihan untuk mengambil jalan yang berbeda, kecuali dipaksakan.

Dalam hal ini berkaitan dengan konsep, tergantung pada sifat dari kepala, dapat digunakan untuk tujuan egois mereka sendiri atau untuk kepentingan perusahaan. bawahan prinsip memanipulasi termasuk manajemen cakap menyebabkan kebencian, marah, takut, rasa bersalah.

Kebencian, kemarahan

Dilemparkan santai atau langsung kepala frase tidak menarik mengenai bisnis sebagai karyawan pada latar belakang pujian dikembangkan hamba lain di 9 kasus dari 10 berhasil, dan semua berkat orang-orang yang melekat persaingan merasa. Merangsang aplikasi terlihat seperti ini: "Petrov cemerlang diatasi dengan tugas, tetapi Anda jadi tidak bisa?" Atau "Anda Petrov memegang lilin untuk tidak baik!" Atau Sibuk Cocktail karyawan "Anda tidak mampu melakukan apa saja, tapi Petrov!" emosi peledak - kemarahan, kebencian, keinginan untuk menunjukkan kemampuan mereka dan membuktikan bahwa ia juga banyak dapat dan dapat - mendorong dimanipulasi untuk melakukan berbagai tugas. Tanpa berpikir tentang sifat dari tindakan mereka, budak, tanpa menyadarinya, membantu menerjemahkan ide-ide dari kepala.

takut

Hal ini tidak mungkin untuk secara akurat menentukan sifat takut otoritas: dapat disebut otoritas pemimpin despotik, budak berkemauan lemah atau intimidasi dalam bentuk: "Untuk ketidaktaatan dan ketidakpatuhan dengan tujuan - pemecatan" Pasangan intimidasi berakhir perhitungan pekerja bandel untuk mengkonfirmasi kata-kata akan memiliki hak efek: karyawan yang menghargai lokasi, akan dipimpin oleh kepala. Hanya dalam kasus ini, manajer hubungan dan bawahan tidak didasarkan pada rasa hormat, memberi diri dalam nama perusahaan tersebut, dan dalam ketakutan dangkal kehilangan pekerjaan mereka.

perasaan bersalah

manajemen laten, dibangun di atas rasa bersalah, termasuk metode di mana kepala penarikan mengumumkan semua karyawan departemen bonus atau liburan karena buruknya kualitas pekerjaan dari salah satu dari mereka; dengan atau tanpa premium (liburan) tetap menjadi salah satu karyawan karena tidak cukup semangat orang lain. Tekanan masuk, berdasarkan rasa bersalah, berusaha untuk menyebabkan motivasi untuk bekerja lebih baik, agar tidak membawa lain.

orang psikologi manajemen, berdasarkan provokasi terampil dikandung dapat memberikan hasil, tetapi berlaku dalam kasus di mana dampak tersembunyi diperlukan untuk tujuan yang baik, dan bukan untuk kepentingan diri mereka sendiri, dengan pasukan asing dan sumber daya.

Kategori kedua melibatkan metode setia manajemen yang lebih menaklukkan kredibilitas, saling menguntungkan bagi kedua belah pihak dan promosi aktif dampak kebijakan demokratis.

efek yang menguntungkan

Untuk menjadi seorang pemimpin yang baik, Anda harus menyadari bahwa perilaku Anda, tindakan, dan hubungan dengan bawahan langsung mempengaruhi iklim mikro departemen, sikap staf untuk bekerja dan tugas produktivitas dilakukan. Pemimpin harus mampu mengambil tanggung jawab, untuk menginspirasi timnya, untuk menginfeksi mereka dengan antusiasme, untuk memimpin dengan contoh dan menjadi ideal bagi mereka. Indah pemimpin - bukan orang yang menyebabkan rasa takut hewan bawahan, menekan dan memprovokasi konflik. Seorang pemimpin sejati - yang, mengetahui psikologi masing-masing karyawan, cita-citanya, nilai-nilai dan keinginan, mengarahkan aliran energi ke arah yang benar. Baginya, tidak ada kelas sosial "atasan dan bawahan," ia diberikan sejauh bahwa hal itu tidak bisa tidak menyebabkan kekaguman, cinta, menghargai, menghormati semua dan rela mengikutinya.

Pujian, sanjungan, dorongan

Bukan rahasia bahwa setiap orang membutuhkan pujian biasa, dorongan dan persetujuan tindakan mereka. kepala - orang yang dapat memberikan bawahan yang diinginkan. Pantas pujian, penghargaan karyawan terbaik, pengakuan prestasi mereka - alat yang efektif untuk mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat untuk kolektif dan inspirasi untuk hasil yang lebih cemerlang. metode yang efektif kontrol adalah pujian baik maju, ketika bos di muka mengungkapkan terima kasih kepada budak, misalnya: "Saya telah memutuskan untuk mempercayakan tugas ini kepada Anda, karena hanya Anda akan dapat mengatasinya" Dorongan dan terima kasih kepada staf (dan kemudian bagaimana: "Kepala mengira aku yang terbaik, dan saya tidak bisa menerimanya") mengeksekusi perintah dengan semangat berlipat ganda dan ketekunan. Dalam hal ini, bos, gagasan yang jelas tentang bagaimana menundukkan bawahannya, satu tembakan memakai pisau dari dua burung: untuk mencapai kinerja yang sangat baik dari tugas, dan meningkatkan jumlah orang yang setia.

inspirasi seni

Hal ini penting untuk dapat mengirim banyak orang dengan tujuan yang berbeda dan dengan berbagai tingkat efisiensi dan keterampilan untuk jalur tunggal. Untuk tujuan ini, setiap anggota tim perlu untuk menemukan pendekatan individu, belajar motif dan aspirasi dan, atas dasar ini, untuk mengembangkan motivasi. Setelah semua, ketika motif yang jelas, lebih mudah untuk bergerak maju, mengubah kerumunan terfragmentasi menjadi kuat, yang bertujuan untuk hasil akhir dari tim yang ramah. Manajer tidak hanya harus mampu menginspirasi, tetapi juga untuk mempertahankan semangat juang, untuk melawan angin, meniup keyakinan dalam keberhasilan diperlukan ketika tanpa sengaja menjatuhkan tangannya ... Selain itu, salah satu kualitas bos besar di gudang nya adalah kemampuan untuk secara efektif dan efisien menyelesaikan pertengkaran antara staf, tanpa prasangka untuk kedua belah pihak. Konflik "bos-bawahan" dari pemimpin profesional hanya sekali - pada awal karir manajerial, dan bahkan kemudian tidak selalu.

kompetensi

Bawahan sering memperhatikan bagaimana bos mereka kompeten di daerah dipercayakan kepadanya, apakah ia memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Anda harus siap untuk evaluasi menyeluruh, minat dan analisis rinci dari kemampuan mereka pada bagian bangsal Anda. Jadi Anda hanya perlu tahu tentang kegiatan mereka hampir semuanya terus-menerus meningkatkan dan mengisi basis pengetahuan. Di mata kepala tim - perwujudan dari kesempurnaan, kecemerlangan dan cerah, pikiran yang tidak konvensional, atau bagaimana ia berhasil mencapai posisi ini? Anda tidak ingin mengecewakan karyawan mereka, dan bahkan lebih sehingga untuk merasa tidak layak seorang pemimpin, seorang jalan biasa kepada mereka dalam hal-hal asing bagi Anda? Studi, menganalisis dan terus-menerus belajar untuk menjadi seorang ace di bidang Anda, tidak memikul tanggung jawab mereka sendiri untuk karyawan, atau apa arti dari "kepala" istilah dan "budak"?

nama kontak

Gunakan saran dikenal psikolog Dale Carnegie, yang berpendapat bahwa nama - ini adalah suara yang paling manis bagi kita. Banding atas nama seseorang akan meningkatkan pentingnya di mata dan persepsi dari teman bicara sendiri. Sebut bawahannya tidak dengan nama, julukan, dan ketat sesuai dengan nama, dan dalam hal apapun tidak menjadi bingung dan tidak mendistorsi itu. teknik sederhana ini memastikan Anda lokasi dan rasa hormat dari orang lain.

Mendengarkan - juga seni

Belajarlah untuk mendengarkan dengan cermat teman bicara, menjaga di wajahnya ekspresi yang menarik sopan, tanpa jejak ketidaksabaran atau, bahkan lebih buruk, ketidakpedulian. Dalam hal ini, jika Anda tidak setuju dengan kata-katanya, tidak terburu-buru untuk mengganggu pembicaraan dengan argumen mereka. Dengarkan karyawan sebelum centang akhir menghargai pendapatnya dan hanya kemudian berbicara pandangan dari masalah ini. Kemampuan untuk mendengarkan dan mempertimbangkan pendapat dari bawahan hanya meningkatkan kredibilitas Anda dan memenangkan rasa hormat dari tim.

Menerapkan di mereka model manajemen teknik dan tips di atas, Anda akan memahami bagaimana menundukkan bawahan, dan mungkin menjadi salah satu pemimpin puncak waktu kita.