Job Description pembantu Hotel: tugas, fungsi dan sampel

Di dunia ada banyak profesi yang berkaitan dengan memberikan kenyamanan. Orang-orang ini membuat hidup lebih menyenangkan dan lebih mudah, sementara sisanya sama sekali tak terlihat. Salah satu profesi tersebut adalah seorang pelayan hotel. wanita ramah ini indah peduli tentang hotel, karena rumah mereka, tapi penghuni pondokan - sebagai saudara mereka.

serentetan kerja

Cuci, bersih, lap, perestelit - Urusan pelayan selalu banyak, tapi tidak semua bagian dari tugasnya, dan hak-hak wanita-wanita ini indah, juga, tentu saja, yang tersedia. Untuk definisi yang jelas tentang batas-batas di setiap hotel selalu ada deskripsi pekerjaan untuk pelayan hotel. Berikut ini adalah ketentuan utama. Perlu diingat bahwa beberapa tempat memiliki karakteristik mereka sendiri dan harus memenuhi standar tertentu, sehingga daftar dapat dilengkapi dengan item khusus atau tertentu. Juga seorang direktur atau pemilik properti dapat melengkapi daftar berikut kebutuhan Anda, yang, menurut pendapatnya, tepat dan diperlukan.

aturan dasar

Job Description pelayan hotel - terutama dokumen yang harus berisi nama lengkap, tanggal dan posisi nama orang, itu disetujui. Juga, aturan umum harus ditetapkan, seperti:

• Pelayan hotel termasuk dalam kategori pekerja.
• Dibawa ke pos dan diberhentikan oleh urutan kepala (sutradara).
• Hal ini langsung bawahan pembantu tua (atau administrator, direktur, dll).
• Bertanggung jawab atas kerusakan, pencurian atau tindakan ilegal lainnya dalam kaitannya dengan properti yang dimiliki hotel.

persyaratan

Pelamar untuk posisi tentu harus pendidikan menengah (khusus menengah, tinggi, dll). Hotel pembantu harus tahu:

• keselamatan kebakaran;
• mereka tugas dan hak-hak;
• aturan menggunakan perangkat dengan alat yang diperlukan untuk melaksanakan tugasnya;
• jadwal harian dan modus operasi;
• peraturan, aturan, standar, peraturan dan dokumen internal lainnya dari hotel;
• daftar layanan yang disediakan oleh hotel.

pembantu tanggung jawab Hotel

Job Description pelayan hotel harus berisi daftar lengkap dari karya dan jasa yang akan dilakukan atau disediakan oleh staf. Sebagai contoh:

• Rumah tangga: membersihkan kotoran dan debu semua permukaan (lantai, dinding, jendela), furniture, cermin dan permukaan keramik.
• Pembersihan dan disinfeksi kamar mandi dan toilet, toilet dan kamar mandi peralatan lainnya.
• Sprei dan handuk dalam syarat dan jadwal menetapkan aturan dari hotel.
• Mengubah tirai dan elemen kain dekorasi.
• Pengiriman pakaian kotor di ruang utilitas untuk mencuci dan menyetrika.
• tingkat perolehan barang-barang pribadi kebersihan (sabun, kertas toilet, shampoo, shower gel).
• Mengontrol pengisian minibar. Ini dipasang posisi hilang.
• Penegakan pesanan tamu hotel pada layanan domestik.
• Dalam hal kerusakan, kerusakan, kotoran yang berlebihan di dalam ruangan segera melaporkannya kepada pembantu tua atau administrasi.

hak

Job Description Pembantu di samping persyaratan dan tanggung jawab selalu berisi daftar hak karyawan. Ini termasuk:

• Butuhkan dari hotel ke aturan perlindungan tenaga kerja.
• Dapatkan semua peralatan dan alat yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka.
• Dibawa administrasi atau pembantu senior proposal untuk meningkatkan pekerjaan atau jasa.
• Berkenalan dengan semua perubahan dalam aturan, peraturan, standar dan dokumen internal lainnya dari hotel dalam kaitannya dengan pekerjaan yang melakukan.

titik-titik tertentu

Job Description pelayan hotel juga sering mengandung persyaratan mengenai penampilan para pekerja. Misalnya, kemurnian seragam, tidak adanya riasan hidup, gaya rambut, dll tertib Hari ini, semakin banyak negara mendukung perjuangan melawan diskriminasi rasial atau pelanggaran hak-hak dari setiap karakteristik lainnya, sehingga lebih sering Anda dapat memenuhi kebutuhan layanan pelanggan memihak dan sopan, terlepas dari kebangsaan, agama, orientasi, dll

Job Description pelayan hotel, terutama jika lembaga sering menerima tamu asing mungkin memerlukan bahwa pengetahuan tentang bahasa asing.

kemurnian rumah

Instruksi yang lebih tua pelayan hotel pada dasarnya tidak jauh berbeda dengan di atas. Perbedaannya hanya menambah tanggung jawab beberapa poin tentang konten ini:

• manajemen kinerja.
• Organisasi dan manajemen dari jumlah kamar Service (membersihkan, fasilitas laundry, dll).
• Akuntansi dan pengendalian penggunaan deterjen, rumah tangga dan peralatan khusus serta perlengkapan untuk itu, alat-alat dan peralatan yang digunakan oleh pelayan hotel.
• Memantau pelaksanaan layanan nomor karyawan dana (pembersihan, fasilitas laundry, dll) dari tugas mereka.

Kadang-kadang deskripsi pekerjaan pelayan hotel senior juga dilengkapi dengan hak untuk menghadiri wawancara ketika menyewa sebuah kamar hotel, atau bahkan hak untuk berpartisipasi secara langsung dalam proses.

surat hukum

Seperti yang sudah disebutkan di atas, menambah daftar hak-hak, kewajiban dan persyaratan dapat, atas kebijakannya, tetapi prasyarat adalah sesuai dengan hukum yang berlaku di negara di mana hotel beroperasi. Jika persyaratan adalah ilegal, pembantu memiliki hak untuk mengabaikan mereka, atau bahkan untuk diterapkan ke pihak yang berwenang dan membawa pemilik lalai atau direktur institusi yang bertanggung jawab. Jadi, Anda harus ditanggapi dengan serius untuk menyusun dokumen penting seperti deskripsi pekerjaan dari pelayan hotel. sampel, jika perlu, Anda selalu dapat meminta organisasi serikat buruh yang relevan atau untuk melihat spesialis dalam hal personil untuk saran.