Konflik antarkelompok dalam organisasi: penyebab dan cara untuk mengatasi

Hasil dari setiap perusahaan tergantung pada orang yang bekerja di dalamnya, tidak hanya pada kemampuan mereka, tetapi juga pada bagaimana mereka berinteraksi dan saling memahami. Hari ini, organisasi sering antar- kelompok konflik, mau tidak mau mempengaruhi produktivitas. Untuk menghindari mengurangi kebutuhan untuk memahami sumber dari pembentukan perbedaan dan cara untuk memerangi mereka.

Konflik - bentrokan antara dua belah pihak, masing-masing memiliki matanya pada situasi tertentu dan sulit untuk membuktikannya. Hal bisa berbalik pertengkaran, ancaman dan bahkan penghinaan. Kadang-kadang fenomena ini dapat membawa kualitas positif: merembes informasi tambahan dan menyajikan pandangan staf, sebagai hasilnya, Anda benar-benar dapat menemukan solusi yang terbaik. Semuanya akan tergantung pada bagaimana untuk mengkoordinasikan perbedaan yang muncul.

Penyebab konflik antar kelompok bisa sangat beragam. Pertama, dalam organisasi apapun tidak ketersediaan terbatas sumber daya, dan manajemen memutuskan bagaimana menggunakannya paling efektif. Namun, staf ingin meningkatkan semua yang mulai berbagi sumber daya, sehingga menciptakan konflik. Kedua, sering hasil kerja tergantung pada kegiatan unit. Jika salah satu dari mereka berfungsi dengan baik, konflik antar kelompok tidak bisa dihindari. Ketiga, kadang-kadang di departemen mereka sendiri menetapkan tujuan berusaha untuk dicapai, meskipun semuanya. Jika dia membayar lebih banyak waktu kerja dari keseluruhan misi organisasi, staf, gangguan memprovokasi. Keempat, karyawan mungkin memiliki persepsi yang berbeda dari keadaan, karena aspirasi mereka, belajar hanya fitur-fitur yang menguntungkan kelompok mereka dan kebutuhan mereka sendiri. Hal ini menyebabkan konflik sangat umum dalam organisasi. Kelima, jika perusahaan mempekerjakan orang dari berbagai usia, pengalaman, status sosial, dengan pengalaman dan nilai-nilai yang berbeda, itu adalah konflik antarkelompok mudah mungkin timbul. Alasan keenam - komunikasi yang tidak memadai. Jika manajemen jelas menginformasikan karyawan tentang deskripsi pekerjaan, tidak dapat secara akurat menjelaskan alasan perubahan upah atau memberlakukan persyaratan yang saling bertentangan result - mengurangi produktivitas, kegagalan untuk mematuhi rencana dan tidak cukup hasil berkualitas tinggi.

Antarkelompok konflik di organisasi dapat dipecahkan dalam beberapa cara.

1. Evasion - salah satu pihak yang dituduh mengusung tema di daerah yang sama sekali berbeda, mengutip kurangnya waktu untuk showdown.

2. Smoothing - penyelesaian sengketa, berdasarkan persetujuan dari pendapat yang berlawanan atau pembenaran dari penilaian mereka sendiri. Terakhir dangkal menghilangkan perselisihan dalam diri manusia bahkan lebih disesuaikan terhadap lawan, sehingga situasi ini diperparah dengan diam-diam.

3. Pencarian untuk kompromi meliputi studi tentang posisi dari kedua belah pihak dan untuk menentukan solusi optimal, paling memuaskan mereka.

4. Pemaksaan - tidak sangat efektif pilihan, di mana satu kelompok telah memperoleh banyak luka kecil dan membuat keluhan, kepada siapa tidak mampu menolak yang lain.

5. Problem Solving. metode ini mempertimbangkan representasi dari keadaan apapun pada kedua kelompok, dan kemudian mengembangkan solusi strategi khusus.

Pada persepsi orang tentang apa yang terjadi dan derajat mereka kepercayaan satu sama lain tergantung pada konflik antarkelompok cara mengatasi.