"Market Play" Error 963. Kode Kesalahan 963 di "Play Store": apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara memperbaiki error 963 di "Play Store"?

Sayangnya, masih belum ada daftar resmi bug Google. Karena itu, untuk mengetahui alasan dan mencari cara untuk memperbaikinya sangat dibutuhkan pengguna Android. Salah satu masalah yang paling umum adalah kesalahan "Play Store" 963. Hari ini kita akan mencari tahu mengapa hal itu muncul, dan apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu.

Apa yang terjadi

Sebagai aturan, "Play Market" menghasilkan kesalahan 963 saat menginstal atau memperbarui berbagai program. Sebuah pesan muncul pada layar perangkat yang menunjukkan bahwa sistem tidak dapat memuat aplikasi. Sepertinya ini:

Dalam kebanyakan kasus, ini terjadi saat perangkat lunak didownload ke drive eksternal - yaitu, ke drive microSD, bukan memori internal perangkat.

Kemungkinan penyebabnya

Mari temukan mengapa kesalahan "Play Store" terjadi. Hanya ada beberapa alasan yang dapat memicu kemunculannya:

• Cache klien sudah penuh. Saat Anda mendownload aplikasi ke Android, file sementara tetap ada di memori ponsel atau tablet Anda. Jumlah mereka terus berkembang, dan setelah beberapa saat bisa menjadi kritis. Artinya, kesalahan muncul karena sistem tidak memiliki tempat untuk menuliskan data tentang versi baru aplikasi.
• Masalah dengan kartu SD. Paling sering, itu karena mereka yang error 963 terjadi. Di sini, ada pilihannya: baik kartu memori itu sendiri sudah rusak, atau transfer data ke USB flash drive gagal.

• Terkadang, masalahnya mungkin terkait dengan pemutakhiran versi Google Play itu sendiri. Faktanya adalah bahwa tidak seperti semua aplikasi lainnya yang diperbarui secara otomatis di latar belakang. Kesalahan terjadi jika Anda menggunakan "Market" pada saat Anda mendownload versi baru. Karena kenyataan bahwa beberapa file aktif, sistem tidak dapat menimpa mereka, dan pembaruan tidak diinstal dengan benar.

Perlu dikatakan bahwa kesalahan 963 dapat terjadi pada perangkat Android manapun, terlepas dari jumlah memori dan versi sistem operasi. Untungnya, dalam kebanyakan kasus, masalahnya dipecahkan hanya dalam 15 menit.

Kesalahan 963 di "Playmarket": apa yang harus dilakukan?

Ada beberapa cara untuk mengatasi masalah ini, tergantung dari alasan kemunculannya. Sayangnya, adalah mungkin untuk menetapkan penyebab pastinya hanya dengan cara eksperimental, pada gilirannya mencoba berbagai pilihan untuk koreksi.

Menghapus cache

Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda melihat kode kesalahan 963 di "Play Store" adalah untuk menghapus file sementara dan data dari memori, yaitu membersihkan cache aplikasi. Bagaimana melakukan ini?

• Buka Pengaturan> Aplikasi, dan cari tab Play Market di tab Semua.
• Layar akan menampilkan semua informasi tentang program. Cari dan klik tombol "Clear cache".
• Kembali ke daftar semua aplikasi dan masuk ke program, di awal kesalahan terjadi.
• Copot pemasangan cache aplikasi.

Selain itu, Anda dapat membersihkan file sementara di Kerangka Layanan Google dan di Layanan Google Play. Setelah itu, coba jalankan programnya lagi dan periksa apakah pesan kesalahan telah hilang. Jika tidak, lanjutkan ke opsi berikutnya.

Transfer ke memori internal

Seperti yang sudah Anda ketahui, kesalahan "Play Store" 963 dapat terjadi karena kerusakan pada pengoperasian kartu flash. Dalam kasus ini, solusinya mungkin untuk memindahkan aplikasi ke memori internal perangkat.

Untuk melakukan ini, kembali ke "Settings", buka daftar semua aplikasi, cari yang Anda butuhkan dan klik tombol "Move to internal drive" (di berbagai versi Android, teks mungkin sedikit berbeda). Jangan melakukan apapun dan jangan menekan sampai proses selesai. Kemudian coba lagi untuk mengupdate program melalui Play Market dan menjalankannya.

Lepaskan kartu SD

Kode kesalahan 963 di "Play Store" bisa menunjukkan adanya masalah dalam pengoperasian flash drive itu sendiri. Jika pilihan sebelumnya tidak membantu, Anda harus mencoba menonaktifkan MircoSD untuk sementara. Hal utama adalah melakukannya dengan benar.

• Buka "Pengaturan"> "Memori".
• Klik tombol "Unmount SD card".
• Matikan perangkat.
• Tarik flash drive USB keluar dari slot.
• Aktifkan kembali perangkat.

Sekarang coba lagi untuk mengupdate aplikasi yang memberikan error. Jika setelah semuanya ini berjalan baik, Anda bisa memasukkan kartu itu kembali. Tapi perhatikan: jika kesalahan terus terjadi, dan telepon atau tablet melambat , kemungkinan besar, flash drive harus diganti.

Mencopot pemasangan pembaruan Play Market

Dengan kesalahan 963 sering ditemui pengguna yang telah memasang "Market" versi 6.1 dan yang lebih tinggi. Mungkin perlu mencopot pemasangan pembaruan terbaru dan kembali ke versi Google Play sebelumnya untuk memulihkan aplikasi normal. Anda bisa melakukan ini di tempat yang sama dimana kita membersihkan cache (tombol "Delete Updates"). Konfirmasikan penghapusan dan tunggu sampai proses selesai. Harap dicatat bahwa mungkin perlu beberapa menit. Seperti biasa, kami melakukan tes dan mencoba mengupdate program yang diminati kami. Jika ya, maka ada masalah kompatibilitas.

Menginstal ulang Aplikasi Bermasalah

Ini adalah pilihan lain yang harus Anda coba jika Anda memiliki kesalahan "Market Play" 963. Jika toko itu sendiri terbuka secara normal, Anda harus benar-benar menghapus semua data tentang aplikasi dari telepon dan kartu SD, lalu coba instal lagi. Sayangnya, beberapa informasi mungkin hilang.

Metode radikal: instal ulang Play Market

Pilihan ini cocok hanya untuk mereka yang setidaknya sedikit mahir dalam komputer dan teknologi. Faktanya adalah Anda tidak dapat menginstal ulang "Market" dalam mode biasa. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan hak root.

Bantuan: akses root (hak superuser) adalah mode khusus yang memungkinkan pemilik perangkat Android mendapatkan kontrol penuh atas file sistem dengan kemungkinan mengedit dan / atau menghapusnya.

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menginstal salah satu dari sekian banyak program untuk mendapatkan hak root pada ponsel cerdas atau tablet Anda-misalnya, Framaroot, Root Genius atau Kingroot.

Kemudian kita lanjutkan sebagai berikut:

• Jalankan program dan dapatkan hak superuser.
• Hapus Pasar Play.
• Cari di web dan download apk-file dari "Market". Gunakan hanya sumber terpercaya dan pastikan untuk memeriksa file virus.
• Transfer installer ke memori telepon.
• Jalankan program dan atur "Play Store" lagi.

Setelah itu, Anda perlu menunggu sampai toko itu sendiri, serta aplikasi lainnya akan diupdate, dan baru kemudian coba buka program yang anda minati.

Bagaimana jika tidak ada yang membantu?

Jika semua rekomendasi tentang cara memperbaiki kesalahan 963 di Play Store tidak ada gunanya, kita harus beralih ke langkah yang lebih ketat lagi, karena di sini kita membicarakan kerusakan sistem yang serius. Dalam kasus ini, Anda dapat mencoba melakukan reset lengkap Android dengan menghapus semua file dan kembali ke pengaturan pabrik ("Settings"> "Restore and reset").

Dalam keadaan darurat, Anda mungkin perlu menyalakan kembali perangkat, tapi sebelum ini sangat jarang terjadi. Sebagai praktik menunjukkan, sebagian besar aplikasi dipulihkan setelah membersihkan cache dan menghapus pembaruan.