"Penjual" profesi. Job Description Penjual

Di wilayah bekas Uni Soviet masih penjual komoditas terkait dengan mengganggu, pria sopan yang dalam bahwa apa pun untuk menipu pembeli ingin dan pergi uang sebanyak mungkin. Tentu saja, beberapa vendor tidak jauh dari definisi ini, namun dengan perkembangan bisnis dan kualitas layanan pelanggan , stereotip ini semakin surut ke masa lalu.

pekerjaan Keterangan

Pekerjaan "penjual" ini tidak sederhana dan mudah karena akan terlihat pada pandangan pertama. Umumnya, pekerja menjual barang dan jasa dari pelanggan domestik dan asing. Mereka adalah: perusahaan, instansi pemerintah, dan individu. Tetapi penting tidak hanya untuk mencari pelanggan baru, tetapi juga bekerja dengan pelanggan. Dengan perkembangan tugas perdagangan penjual sangat diperluas untuk memenuhi kebutuhan pasar yang baru. Kompetisi ini melekat di hampir semua sektor, sehingga untuk setiap pelanggan ternyata perjuangan yang serius.

Sama, pada dasarnya, adalah perwakilan penjualan, konsultan dan manajer penjualan, perwakilan Pengembangan Bisnis.

tanggung jawab utama

Pekerjaan "penjual" melibatkan masalah besar seperti untuk karyawan:

• Penawaran / menutup penawaran dengan potensi dan ada pelanggan atas dasar kemitraan yang saling menguntungkan.
• Demonstrasi produk, barang dan jasa kepada pelanggan baru dan teratur dan membantu mereka untuk memilih orang-orang yang paling memenuhi kebutuhan mereka.

Karyawan yang ideal

Tergantung pada bidang perdagangan, penjualan metode, karyawan harus:

• Untuk membangun, mengembangkan, memelihara hubungan bisnis dengan pelanggan potensial dan yang ada dalam segmen pasar tertentu, untuk menciptakan peluang baru untuk penjualan barang / jasa.
• Membuat panggilan telepon, pertemuan pribadi, membuat presentasi kepada pembeli.
• Jelajahi sumber-sumber baru untuk menemukan pelanggan potensial.
• Mengembangkan ditulis penawaran bisnis daftar yang jelas dan efektif / harga untuk pembeli.
• Membantu untuk menghilangkan dan memecahkan masalah dengan layanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan departemen pemasaran, manajemen penjualan, akuntansi, logistik dan departemen teknis.
• Menganalisis potensi daerah / pasar dan menentukan potensi komersial mereka.
• Membangun dan mempertahankan rencana untuk pemeliharaan klien yang sudah ada.
• Mengidentifikasi manfaat dan membandingkan produk / jasa dari perusahaan.
• Merencanakan dan mengatur strategi penjualan dengan tujuan memaksimalkan kembali ke segmen daerah / pasar tertentu.
• Memberikan bimbingan kepada laporan lisan dan tertulis dari kebutuhan pelanggan, kekhawatiran mereka, kepentingan dan daya saing barang / jasa dari perusahaan di pasar, dan untuk menginformasikan tentang produk-produk baru yang berpotensi menguntungkan.
• Baik untuk mengetahui tujuan dari produk, rincian teknis dan layanan, keunggulan kompetitif, metode iklan.
• Untuk berpartisipasi dalam pameran dan pameran.

Pendidikan dan pengalaman

Pekerjaan "penjual" mengandaikan pengetahuan dan keterampilan tertentu. Pengusaha memaksakan pada pemohon persyaratan pekerjaan seperti:

• Penggunaan yakin program komputer yang sesuai (biasanya Microsoft Office, 1C-Enterprise, untuk pengecer online - kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen konten populer, dll ...).
• Pengetahuan tentang prinsip-prinsip penjualan, layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam penjualan.
• Pengalaman dalam membuat presentasi.
• Bukti mampu melakukan penjualan.

karakteristik pribadi

Seperti yang lain, profesi dari "penjual" membutuhkan seseorang dari sifat-sifat tertentu. Ini termasuk:

• keterampilan yang sangat baik dalam komunikasi lisan dan tertulis;
• negosiasi keterampilan;
• resistensi dan kegigihan;
• ketahanan terhadap stres;
• Bekerja untuk mencapai hasil tertentu, komitmen;
• kemampuan untuk merencanakan dan mengembangkan strategi;
• meyakinkan;
• adaptasi.

Penjual-kasir: deskripsi pekerjaan

Profesi ini juga diadakan evolusi dan telah memperoleh sejumlah persyaratan baru. Permintaan untuk itu hanya meningkatkan, dan mendapatkan pekerjaan yang cukup mudah. Penjual-kasir harus:

• Dibayar tunai dan terminal, memberikan perubahan.
• Menjaga disiplin kas: menghitung uang di tangan pada awal dan akhir shift, mengisi laporan yang diperlukan dan melakukan persyaratan akuntansi untuk dokumen pendaftaran.
• Mengeluarkan cek, masalah pengembalian uang sesuai dengan peraturan internal.
• Menyapa pelanggan.
• Untuk tetap bersih dan rapi nya tempat kerja di daerah tunai.
• Untuk menempatkan label harga untuk menghitung biaya pembelian menggunakan kalkulator, cash register atau pemindai optik harga.
• Mengeluarkan kupon dan bahan promosi.
• Mengirim dan menerima keluhan pelanggan atasan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi tentang produk, metode pembelian dan pembayaran, pengiriman dan sebagainya. D.
• Timbang produk untuk menentukan harga.
• Menawarkan dan menjual sertifikat hadiah.
• Kemasan pembelian merek tas, kotak, kemasan untuk pengangkutan barang atau menawarkan paket.
• Memantau kasir: pastikan ada cukup dana untuk perdagangan, dan bahwa itu bekerja dengan benar.

kerja modis

toko pakaian kesuksesan tergantung pada stafnya. Dan meskipun kadang-kadang fokus terlalu mengganggu konsultan mengganggu, seorang profesional sejati akan membantu Anda memilih yang terbaik dari berbagai untuk Anda dalam waktu sesingkat mungkin. Penjual pakaian, sesuai dengan deskripsi pekerjaan, memiliki tanggung jawab:

• Salam pelanggan yang memasuki toko.
• Penerimaan partisipasi dalam pengendalian pergerakan barang, saldo rekening, memperoleh laporan yang diperlukan dan dokumentasi, manajemen pesan pada situasi masalah.
• Membantu pembeli untuk menemukan produk.
• Pengolahan kas dan kartu pembayaran.
• Menempatkan barang di rak-rak dan kasus layar.

Job Description pakaian penjual juga menyediakan bahwa karyawan harus:

• Menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan saran dan rekomendasi pada pilihan.
• Mengeluarkan cek, masalah pengembalian uang.
• Mengandung sebuah toko di kemurnian dan akurasi, yang meliputi pembersihan kering dan basah, tata letak produk, jika perlu - mengepul nya.
• Pertimbangkan keluhan pelanggan, untuk menyampaikan mereka kepada pihak berwenang.
• Bekerja dalam kerangka kebijakan, terutama di toko-toko bermerek.
• Untuk menginstal tag.
• Bertanggung jawab atas keamanan di toko, melihat keluar untuk pencuri, mencegah transaksi kartu kredit penipuan, dan sebagainya. D.
• Memperbarui informasi tentang promosi display, rak dan sebagainya. D.

Bagaimana untuk mendapatkan pekerjaan

Seseorang berpikir bahwa perdagangan - banyak pecundang tidak berpendidikan, dan seseorang - yang adalah satu-satunya cara untuk sukses di dunia saat ini. Pekerjaan "penjual" karena tidak ada yang lain memungkinkan untuk pertumbuhan karir yang cepat. Paling sering, "langit-langit" hanya ditentukan oleh kemampuan karyawan. Untuk pedagang terampil dan berbakat selalu dalam permintaan tinggi di pasar tenaga kerja, karena setiap perusahaan ingin meningkatkan penjualan, dan sebagai konsekuensinya - keuntungan. Potensi efektivitas karyawan masa depan dievaluasi berdasarkan penelaahan tujuan sedang berlangsung dan direncanakan, yang memberikan gambaran tentang ringkasan penjual.

majikan mengharapkan Anda untuk selalu dapat menutup kesepakatan di segala kondisi. Anda harus dapat "menjual" diri mereka sendiri sehingga majikan tidak memiliki pilihan lain, sekali Anda menyewa. perdagangan ini profesional tujuan, gigih, karismatik, tetapi mencoba sebisa mungkin untuk memecahkan masalah klien. resume Anda harus mencerminkan sifat-sifat ini. Ini harus difokuskan pada hasil dan bukan hanya menjadi daftar pekerjaan dan tanggung jawab secara kronologis.

elemen penting

Melanjutkan Penjual akan berisi informasi berikut:

• Cerita umum dari karir yang sukses Anda dalam penjualan, strategi yang membantu Anda sukses di lapangan.
• Bagian dari keterampilan dan kemampuan Anda, untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki semua kualitas yang melekat pada seorang pedagang yang baik. Hal ini akan meningkatkan kemungkinan bahwa Anda akan diundang untuk wawancara.
• Ringkasan harus memberikan kesan Anda sebagai seorang yang penuh semangat dan tujuan. Oleh karena itu, makan ungkapan yang tepat di awal kalimat, misalnya, dicapai meningkat, berubah, ditingkatkan, didirikan atas prakarsa terbukti berhasil, dibangun, dioptimalkan, dan sebagainya ..

Ketika Anda mengirimkan resume di sebuah perusahaan besar, ada kemungkinan bahwa hal itu akan menangani komputer pertama melalui seleksi dokumen yang mengandung kata kunci yang Anda inginkan. Pastikan bahwa mereka berada dalam file Anda. Mungkin judul pekerjaan, keterampilan, hal cakupan, yang milik perusahaan, jenis barang dan jasa.

Tapi dalam hal apapun, tidak berbohong kepada resume Anda. Memang benar semua sama sekali terbuka, dan Anda menemukan diri dalam situasi yang sangat tidak menyenangkan. Jika pengalaman penjualan yang sebenarnya masih menyisakan banyak yang harus diinginkan, membuat berhenti di sebuah pembelajaran yang cepat, energi dan kerja keras dan melayani melanjutkan pekerjaan-pekerjaan yang Anda benar-benar mampu.