Bagaimana berguna mediator dalam konflik: fungsi neurotransmitter, metode dan fitur untuk mengatasi situasi

Benturan kepentingan, pertengkaran yang disebabkan oleh perbedaan pandangan tentang masalah - semua ini konflik. Kadang-kadang kedua lawan kehilangan kontrol diri mereka dan tidak dapat datang ke sebuah konsensus yang hanya membuat keadaan menjadi lebih buruk. Satu-satunya solusi di sini adalah untuk melibatkan pihak ketiga - mediator. Bagaimana berguna mediator dalam menyelesaikan konflik? Apa fungsi performanya? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini membantu informasi di bawah ini.

Apa mediator?

Mediator (mediator) - orang (sekelompok orang) untuk membantu dalam penyelesaian konflik. Hal ini tidak setiap situasi konflik layak mediator. Perselisihan di mana lawan secara independen dapat mencapai rekonsiliasi, tidak perlu intervensi dari luar. Mediasi dalam penyelesaian konflik digunakan di hadapan sejumlah besar masalah antara pihak-pihak, dan juga digunakan sebagai model untuk resolusi konflik di masa depan.

Apa mediasi (mediasi)?

Proses ini melibatkan identifikasi sistematis masalah dan solusi mereka, mencari alternatif, serta bantuan dalam mencapai konsensus (dalam kepentingan kedua belah pihak).

resolusi konflik melalui mediasi memungkinkan kita untuk mengurangi mood negatif pada tidak melemahkan intensitas emosi, untuk menghindari terputusnya hubungan jangka panjang dan pelecehan anak, kegiatan ilegal. Jika mediasi tidak memperhitungkan kualitas pribadi dari masing-masing peserta dalam konflik, jika mereka tidak mengganggu proses pembentukan gencatan senjata.

Mediasi bertujuan mengatasi konflik yang paling dan untuk mencegah perkembangannya dalam kekambuhan masa depan. Peristiwa sebelum konflik, serta karakter sifat lawan tidak terlalu penting, meskipun harus dipertimbangkan mediator.

Mediator dalam konflik dan fungsi mereka

mediator harus memiliki otoritas dipertanyakan di kedua sisi, jika proses penyelesaian tidak akan efektif, dan mediator dapat menjadi pihak langsung ke konflik. Faktor lain yang penting adalah kepentingan mediator dalam menyelesaikan sengketa, ia harus obyektif menilai situasi dan tidak mengambil salah satu pihak bertentangan dengan yang lain.

Apa yang berguna dalam mediator penyelesaian konflik? IPS memberikan jawabannya: mediator mampu membawa lawan konflik tanpa menyebabkan kerusakan non-berupa uang, pelanggaran hak-hak dan kepentingan kedua belah pihak.

Tugas utama perantara

Sebelum Anda memulai, mediator harus memastikan bahwa semua pihak yang bersengketa menyadari keinginan dan kebutuhan masing-masing, serta pada kenyataan bahwa timnya mengakui adanya situasi konflik.

Hak prerogatif mediator adalah:

1. Pengembangan rancangan kesepakatan bahwa masing-masing pihak harus tanpa syarat menerima.
2. Membawa ke lawan bahwa seluruh tanggung jawab atas keputusan akan didasarkan semata-mata pada mereka.
3. Menghilangkan sengketa negatif antara para pihak, yang disebabkan oleh situasi konflik melalui negosiasi.

Bagaimana berguna mediator dalam menyelesaikan konflik? Dalam mempertahankan netralitas lengkap. mediator harus memihak, itu adalah hak prerogatif pertimbangan pandangan masing-masing pihak, pada saat yang sama ia tidak dapat mengambil sisi dalam resolusi konflik.

mediator membantu:

• Untuk mengatasi hambatan untuk normal co-eksistensi konflik kepentingan peserta.
• Untuk mengarahkan semua upaya mereka pada pencarian solusi alternatif.
• Untuk mengatasi negatif, untuk mencapai konsensus, sementara memperhitungkan kepentingan dan kebutuhan semua pihak dalam konflik.

Apa perbedaan melalui perantara konseling psikologis

Tujuan dari mediator - untuk menemukan kompromi, untuk mengembangkan rencana spesifik tindakan untuk menghilangkan konflik itu sendiri dan konsekuensinya. Artinya, mediator sedang melakukan upaya untuk memecahkan suatu masalah tertentu dengan bantuan dialog konstruktif di kedua sisi. Tidak ada menganalisis pihak gejolak internal untuk konflik, pemulihan hubungan pribadi, serta penyesuaian karakteristik perilaku individu. masalah ini ditangani dengan psikologi, dan mediasi terkait dengan sosiologi, karena tidak memperhitungkan aspek jiwa manusia.

Bagaimana berguna mediator dalam menyelesaikan konflik? Mediator mengontrol peserta aksi dan dialog dalam sengketa, sehingga menjadi alat kontrol sosial dunia. mediator memfasilitasi pembentukan hak yang sama dalam sengketa, serta normalisasi komunikasi sehari-hari (di tempat kerja, di sekolah, di rumah).

metode pengaruh

Ada tiga metode utama regulasi konflik perantara:

1. Tekanan pada salah satu pihak yang bertikai.
2. Deklinasi semua pihak yang bersengketa untuk konsiliasi.
3. Diplomasi.

Dalam kasus pertama, mediator mencoba untuk menggunakan saran dan argumen dituntun untuk percaya mereka salah mengambil sisi. Akibatnya, lawan menyerah dan setuju untuk membuat konsesi.

Deklinasi untuk rekonsiliasi adalah pekerjaan yang sedang berlangsung dengan masing-masing pihak yang bersengketa, menjelaskan posisi yang salah. Mediator menjelaskan kepada individu bagaimana salah tindakan dan kata-kata mereka, diarahkan lawan.

Ketika penyelesaian diplomatik mediator masalah menggunakan wawancara individu dengan peserta dari konflik, membawa kepada mereka cara yang mungkin keluar dari situasi negatif dan koordinasi mereka dengan masing-masing pihak.

Apa pengetahuan harus memiliki perantara

Dengan berpartisipasi dalam penyelesaian situasi konflik, mediator harus menyadari bahwa:

1. Hal ini diperlukan untuk berbicara secara terpisah dengan masing-masing pihak.
2. Selama dialog harus menetapkan aturan sendiri melarang manifestasi dari agresi dan kekerasan fisik.
3. Prosedur untuk menghapus negatif dilakukan secara eksklusif di lingkungan yang rahasia dan aman.
4. Sampai lawan penting untuk menginformasikan bahwa materi dalam sengketa adalah sangat hambatan untuk dialog yang konstruktif, yang harus diatasi.
5. Stimulasi percakapan - hak prerogatif.
6. Keputusan untuk mengakhiri konfrontasi harus cocok untuk semua orang dan menjadi menguntungkan.

Bagaimana berguna mediator dalam menyelesaikan konflik? fakta bahwa sengketa yang berlarut-larut, kedua belah pihak dapat menghindari gangguan dari struktur kekuasaan hanya melalui partisipasi mediator. Namun, Anda harus tahu bahwa dengan sendirinya mediator tidak pengacara dan tidak bisa memberikan saran yang berkaitan dengan norma-norma hukum.

konflik dan mediasi Pemuda

Yang paling tak terduga, emosional dan mental tidak seimbang usia - adalah pubertas. Konflik antara rekan-rekan dapat terjadi pada setiap masalah, baik itu perbedaan eksternal SD atau kompetisi, perjuangan untuk perhatian dari lawan jenis.

Bagaimana mediator berguna dalam penyelesaian konflik pemuda? Karena mediator sengketa dapat diselesaikan dengan cepat dan tanpa beberapa saat yang berbahaya (kekerasan, saling penghinaan). Mediator mungkin ada orang dewasa atau individu yang lebih berpengalaman pada usia yang sama dengan peserta dari situasi negatif. Kewenangan mediator adalah untuk tabah di kedua sisi, atau kesepakatan apapun akan mustahil untuk dicapai.

Dalam peran perantara biasanya para relawan dari organisasi non-pemerintah, guru, orang tua dan kerabat dekat, serta rekan-rekan yang lebih otoritatif.

Apa yang berguna dalam mediator penyelesaian konflik? contoh kehidupan

Mediasi diperlukan dalam kasus di mana situasi konflik mulai melampaui, yaitu, bagian ditransfer ke individu, mereka mulai menghina satu sama lain, membela kepentingan mereka. Tapi itu sudah cukup untuk menjelaskan kepada mereka bahwa kebutuhan mereka dapat dipenuhi secara penuh, menjadi mungkin untuk melakukan dialog yang konstruktif.

Contoh aktivitas perantara:

• Dalam keluarga. Antara kakak dan adik memiliki konflik atas dasar kesalahpahaman, mereka mulai cepat untuk menyelesaikan masalah. Situasi negatif mengganggu ayah anak-anak - otoritas tak tergoyahkan, yang berarti bahwa pendapat orang tua, mereka akan mendengarkan. Bertindak sebagai mediator, ayah menggunakan metode tekanan atau teknik deklinasi kedua belah pihak untuk rekonsiliasi. Contoh lain - proses perceraian. Sebuah pihak ketiga membantu pihak dalam konflik untuk menyelesaikan pertanyaan tentang pendidikan masa depan anak-anak.
• Di tempat kerja. Salah satu pekerja menyatakan ketidakpuasan terhadap anggota lain dari tim, yang ia menjawab dengan saling tuduhan. Ini meningkat konflik. Dalam peran orang perantara bertindak di sini, di posisi manajerial. Secara cerdas bisa menilai peserta utama dalam pertengkaran. Dalam kebanyakan kasus, mediator menggunakan metode tekanan atau diplomasi antar-jemput untuk mengatasi situasi.
• Pada pembelajaran. murid bertentangan atau siswa dapat dinilai oleh guru, kepala sekolah, dekan, orang dengan otoritas di mata mereka. Benturan remaja sulit untuk mencegah, tetapi bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Mediator dalam situasi ini menggunakan metode diplomasi atau mencoba untuk lembut membujuk dunia untuk semua peserta dari konfrontasi.