Cara mendapatkan pelanggan di salon kecantikan: panduan praktis

Bagaimana untuk menarik klien? Pada masalah ini menggaruk kepala mereka tidak hanya start-up, tetapi juga memiliki rasa perwakilan bisnis untung besar. Misalnya, salon kecantikan. Berapa banyak dari mereka di setiap kota provinsi, dan belum lagi kota-kota besar? Bagaimana tidak tersesat dalam massa, bagaimana mempresentasikan diri sendiri, bagaimana untuk menarik pelanggan baru di salon kecantikan dan menjaga mereka, dan bagaimana untuk berhasil dalam industri bisnis yang sulit ini? Cobalah untuk mengerti bersama-sama.

tempat

Sebelum membuka salon, Anda perlu mengevaluasi pro dan kontra sehubungan dengan lokasi masa depan. Pertama-tama, perhatikan kondisi berikut:

• daerah;
• aksesibilitas;
• livability;
• kurangnya kompetisi di dekatnya.

Ketika datang untuk memilih suatu daerah, dapat dipahami tidak prestise, dan pertama-tama membutuhkan orang-orang yang tinggal di dalam pembukaan jenis lembaga. Harus rencana yang bisa diterapkan, bagaimana menarik pelanggan di salon kecantikan. Misalnya, ruang tidur kota dapat menjadi tempat yang lebih baik daripada desa liburan mewah. Mengapa? Sangat sederhana. Yang tinggal di daerah perumahan gadis itu tidak ingin menghabiskan perjalanan untuk bekerja salon kecantikan di pusat kota setengah hari liburnya, dan di dekatnya ia akan terlihat di (dan jika Anda suka, waktu berikutnya dan membawa teman-teman). Warga desa pinggiran kota elit, tentu saja, dapat mengunjungi salon kecantikan, terletak tepat di wilayah mereka, tetapi, dalam prakteknya, mereka melakukannya hanya dalam kasus-kasus darurat (rusak kuku), dan bahkan kemudian tidak selalu. Lebih sering mereka mengunjungi salon terbesar dan paling modis, dan jika ada kebutuhan untuk spesialis rumah panggilan.

Untuk sampai ke toko tukang cukur - kondisi yang penting. Berikutnya itu harus parkir, di mana pelanggan akan dapat meninggalkan mobil, dan mereka yang tidak memiliki transportasi pribadi, tidak akan harus menghabiskan di jalan dari halte bus banyak waktu. Livability daerah sekitarnya juga penting bagi mereka yang tertarik pada bagaimana untuk mendapatkan pelanggan di salon kecantikan, tapi mungkin tidak perlu untuk menjelaskan. Jauh lebih baik untuk menonton dari jendela pemandangan yang indah, tidak dump. Jika tiba-tiba keadaan untuk alasan apapun untuk mengubah, misalnya, pemandangan dari jendela taman akan menggantikan bangunan, Anda dapat menggunakan populer seperti sekarang fotoshtory.

Titik terakhir jelas, dan hal ini berkaitan terutama untuk pendatang baru. Jika salon kecantikan memiliki pelanggan tetap, dan Anda cukup membuka cabang lain di daerah terdekat, adalah mungkin, Anda tidak perlu berpikir tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan, dan pesaing.

kampanye iklan dan promosi

Tidak peduli seberapa indah institusi manapun, perlu iklan. Anda dapat memesan film di TV dan artikel di media, tapi itu tidak murah, itu tidak menjamin munculnya aliran tiba-tiba pelanggan. Sebelum Anda melakukan kampanye iklan, Anda perlu realistis mengevaluasi kemampuan keuangan mereka sendiri. Hal ini tidak selalu proyek mahal yang menguntungkan. Misalnya, kampanye promosi dapat menarik sepuluh kali lebih banyak pelanggan dari iklan di televisi. Misalnya, perwujudan ini saham. "Keluarga Weekend". potongan rambut dewasa X rubel, anak-anak - gratis. Jika Anda berjanji untuk ibunya untuk mengambil anaknya ke waktu dia menghabiskan pada potongan rambut, styling dan prosedur lainnya (biaya penuh), itu dapat menjadi faktor penentu baginya ketika memilih sebuah kabin.

situs web sendiri

Internet - mesin kemajuan. Membuat website Anda sendiri, yang akan tidak hanya informasi yang terus diperbarui pada layanan yang diberikan dan biaya mereka, tetapi juga artikel menarik tentang masalah kecantikan, foto selesai karya, informasi tentang promosi dan diskon akan membantu untuk menarik pelanggan tambahan. Belum tentu untuk membuat website, Anda dapat membuka grup di jejaring sosial, tetapi berpikir tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan, perlu untuk mengetahui apa situs Anda sendiri terlihat jauh halaman mencolok dalam jaringan sosial.

sistem rujukan dan sistem diskon kumulatif

Insentif terbaik untuk pengunjung perdagangan kesempatan untuk menyimpan uang tanpa kehilangan sebagai layanan itu sendiri. Tidak ada orang yang tidak akan menyerah diskon yang bagus, tetapi jika kita berbicara tentang bonus tambahan, itu bahkan lebih baik dalam beberapa kali. Cara terbukti untuk menarik pelanggan baru adalah sistem rujukan. Siapapun yang membawa bersamanya pelanggan baru, itu adalah orang yang bersangkutan, karena di, untuk apa jumlah layanan rujukan memerintahkan akan tergantung pada rabat nya.

Membuat database pelanggan

Basis data pengunjung - adalah alat yang ampuh untuk mempertahankan mereka. Menggunakan kesempatan yang ditawarkan oleh teknologi modern, Anda secara teratur dapat mengingatkan pelanggan tentang diri Anda. Hal utama yang itu tidak mengganggu dan cerdas. Teratur menerima jenis yang sama dari pesan, pelanggan hanya menyerah mailing. Dampak pada klien, Anda dapat menggunakan pesan seperti "Sayang (nama klien), kami segera untuk menyenangkan Anda! Anda berada di daftar orang-orang yang, dengan menghubungi salon kami minggu ini untuk mengambil bagian dalam menggambar lima tiket untuk pemutaran perdana film "Mars" atau "tindakan di salon kecantikan ..." atau "Semua yang telah mengunjungi showroom kami di akhir pekan, akan mengambil bagian dalam hadiah undian dari "Oriflame". Dan sebelum ini seperti tidak ada yang bisa menolak: "Pada malam ulang tahunnya Anda mendapatkan diskon 50% pada semua layanan kecantikan kami."

Hadiah untuk klien

Cinta pelanggan Anda dan memanjakan mereka. "Setiap pelanggan kelima, silahkan hubungi kami untuk hari, untuk masker wajah benar-benar gratis" - sepele, tapi bagus. Pada hari ketika salon terpenuhi sebulan, enam bulan, satu tahun, penghargaan pengunjung mereka, merayakan dengan mereka. Dan pastikan untuk menutupi peristiwa seperti di jaringan sosial dan situs web mereka. Ini adalah iklan terbaik.

program afiliasi

metode yang sangat baik dan agak efektif adalah program afiliasi dalam bisnis, untuk menarik pelanggan tambahan. Hal ini tidak perlu bahwa mitra yang dari industri yang sama. Misalnya, tindakan "Membuat salon gaya rambut Anda dan mendapatkan kupon untuk diskon hingga 50% di restoran." pilihan yang sangat baik, bukan? Dan yang paling penting, sangat cocok tidak hanya untuk mereka yang tertarik pada bagaimana untuk menarik lebih banyak pelanggan di salon kecantikan, tetapi juga mitra di industri lain. Kerjasama yang saling menguntungkan - adalah cara untuk sukses bagi kedua belah pihak.

Interior sebuah salon kecantikan. Bagaimana untuk menarik pelanggan

Penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di salon kecantikan adalah desain interior. Ada pedoman umum, tetapi pada dasarnya perlu membuat memulai pada preferensi kelompok sasaran yang interior akan difokuskan. Jika Anda mengunjungi akan menjadi orang-orang di bawah usia 35 tahun, jangan takut untuk bereksperimen. Warna-warna cerah, solusi kreatif dalam perencanaan dan gaya populer sempurna melengkapi mini-bar dengan minuman menjual atau Frechet. Hal ini juga memungkinkan untuk membuat area layanan umum. Seringkali, klien dalam kelompok usia ini yang datang dalam kelompok, sehingga tidak ada salahnya untuk menyediakan komunikasi selama prosedur.

Jika salon dirancang untuk audiens yang lebih tua, gaya Anda harus memilih lebih tenang dan terkendali. Akan ada yang tidak pantas Foto jelas tentang model dengan rambut yang menakjubkan dan make up, dan mini bar bisa diganti dengan duduk daerah dan melayani kopi dan kue-kue. Hal ini juga harus mempertimbangkan teori tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan feng shui.

itu menarik

Jika Anda yakin teori ini, setiap bisnis memiliki warna tersendiri. Misalnya, dilaksanakan dalam nuansa desain desain merah dan baja akan terlihat sangat stylish, tapi itu kombinasi benar-benar tidak cocok untuk salon kecantikan. Pada tingkat bawah sadar, orang-orang yang telah disajikan di tingkat tertinggi dalam kabin, Anda masih akan tidak ingin datang kembali ke sini. oleh Feng Shui ahli merekomendasikan untuk memulai perencanaan masih di fasilitas tahap desain dan daerah perencanaan, tetapi bahkan jika interior sudah dihiasi dan bahkan pekerjaan lama, Anda dapat memperbaiki situasi dan dengan demikian meningkatkan aliran pelanggan.

Mereka yang percaya pada sihir

Ada pilihan lain, bagaimana menarik pelanggan di salon kecantikan. Konspirasi dan upacara-upacara khusus dapat membantu. Banyak tergantung di pintu masuk ke ruang bel, tapi tidak tahu bahwa beberapa kata sehari, dan dia keluar dari dekorasi biasa berubah menjadi alat untuk meningkatkan kehadiran salon kecantikan. Untuk melakukan ini, Anda perlu menunggu bulan baru, dan larut malam, melihat bulan, gosok bel prigovorivaya: "Terbang dering di seluruh planet ini, datang kepada saya, dan orang dewasa dan anak-anak" Keesokan harinya, menggantung lonceng sehingga berdering setiap kali Anda membuka pintu, tapi tentu tercermin dalam cermin. Jika dilakukan dengan benar, ini akan berlipat ganda aliran pelanggan, dan sekali dan untuk semua menyelesaikan masalah bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan. Sihir, tentu saja, tidak memecahkan semua masalah, tetapi akan mendukung bisnis.

layanan yang tinggi

Masing-masing metode akan membantu menarik pelanggan. Tapi di sini Anda dapat menjaga mereka hanya dengan menyediakan layanan yang berkualitas dan layanan yang tinggi. Apapun hadiah gadis atau berjanji, dia tidak akan pergi gratis, bahkan ke tempat itu kacau rambut atau kulit yang rusak selama manikur. Dan yang paling penting - informasi negatif disebarluaskan kepada pelanggan potensial jauh lebih cepat daripada positif. Itulah hukum yang keras dari bisnis.

Kesimpulannya adalah sebagai berikut: akan berhasil hanya dengan orang-orang yang mencintai pekerjaan mereka dan pelanggan, kami berkomitmen untuk mengembangkan dan terus belajar dan lupa tentang penggunaan alat pemasaran untuk menarik pelanggan baru dan memperluas basis pelanggan. Kita perlu menggunakan semua kesempatan yang tersedia untuk menghadiri lokakarya, belajar dari pengalaman pengusaha sukses (misalnya, S. Petrova buku "Bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan. Sebuah panduan praktis"), untuk mengembangkan tidak hanya di bidang bisnis, tetapi juga di industri lain.