Premium Banking: fitur, harga, manfaat dan ulasan

Selain layanan standar, bank-bank yang aktif menawarkan VIP-layanan. Segmen ini merupakan salah satu yang paling menguntungkan, tetapi prinsip-prinsip operasi berbeda dari standar. layanan terbaik, staf yang paling berkualitas, suasana yang nyaman. Itu termasuk layanan perbankan premium dan berapa biaya untuk klien?

Apa VIP?

Di bawah layanan premium dimaksudkan pendekatan individual untuk setiap klien, memberikan peningkatan kenyamanan dalam komunikasi, akses ke produk yang unik. Dalam hal ini, bank mengambil peran asisten keuangan. Peserta program ini adalah semua layanan standar, tapi dengan persyaratan yang lebih menguntungkan: kartu kredit premium, manajer pribadi dan layanan yang luar biasa.

Layanan ini menyediakan tingginya biaya organisasi kerja. Dengan demikian, pemilihan pelanggan potensial dibuat lebih ketat.

Cara mendapatkan layanan premium di bank?

Kondisi partisipasi dalam program di masing-masing lembaga berbeda. Pada dasarnya ini:

• kehadiran deposit dalam jumlah 1 juta rubel.;
• pembelian produk perbankan mewah;
• bekerja di bidang investasi: dari reksa dana, logam mulia, pengelolaan dana, dan lain-lain.

Layanan perbankan premium ditujukan terutama untuk orang-orang kaya, yang menghargai mereka atlet waktu, politisi, eksekutif, manajer, perwakilan dari bisnis pertunjukan, dll ...

paket layanan

layanan perbankan premium jauh melampaui kerangka standar. Its tujuan - untuk memberikan asisten keuangan pribadi untuk klien, yang akan melayani pelanggan dengan cepat dan efisien. Difokuskan terutama pada kecepatan penyelesaian masalah yang harus dikombinasikan dengan kenyamanan dan pendekatan pribadi. Berbagai layanan meliputi:

• Perencanaan keuangan: definisi persyaratan untuk investasi dan peningkatan modal.
• Layanan concierge - non-stop akses pelanggan ke tiket, hotel, mobil, pemesanan restoran, dll ...
• Diskon untuk program pembayaran cashless.
• Layanan dengan meningkatkan kenyamanan. Di hotel dan bandara berdiri spetsnomera, di mana Anda dapat bersantai, makan dan mandi.

• Cepat masalah (kembali) kartu. Jika di luar negeri, klien akan kehilangan alat pembayaran Anda, itu akan cukup hanya untuk melaporkannya kepada manajer Anda, dan urutan pendaftaran plastik baru akan masuk ke dalam operasi.
• jasa pendukung: evaluasi art-banking benda-benda seni, saran tentang perpajakan, hukum valuta asing, dukungan hukum mana saja di dunia.

masalah harga

Mari kita bandingkan tarif untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi di dua bank negara.

Untuk berpartisipasi dalam program bonus "VTB 24", Anda perlu melakukan salah satu dari kondisi ini:

• Untuk membuka deposit atau berinvestasi 15 juta rubel.
• Menerima gaji 100 ribu. Gosok. per bulan.
• Membuat kartu platinum.

ambang Sberbank untuk masuk di bawah ini:

• Untuk membuka deposit atau berinvestasi 4 juta rubel.
• Isi kartu platinum elit.
• Untuk membeli saham dalam jumlah 200 juta rubel.

perbandingan kondisi

bank terbaik untuk layanan premium, setiap klien memilih untuk diri mereka sendiri. Tetapi jika kita membandingkan kondisi dua lembaga negara, Sberbank ambang entri yang lebih rendah, tetapi kurang dari layanan yang diberikan. Lembaga keuangan membuat penekanan mata uang asing terhadap operasi.

Sberbank per konsultan memiliki beberapa manajer. Oleh karena itu berubah di daerah layanan tidak dapat dihindari.

layanan perbankan premium di "VTB 24" muncul lebih awal dari di Bank Tabungan, dan telah meningkat secara signifikan. Manajer pelatihan khusus dan sertifikasi berkala tentang pengetahuan produk dan posting terkait. Lembaga keuangan bergantung pada populer di Eropa layanan concierge. Namun pada kenyataannya, kebutuhan untuk itu pergi di pinggir jalan. Mengapa memanggil konsultan dengan permintaan untuk memanggil taksi jika Anda dapat men-download aplikasi mobile dan membawa mobil dalam satu klik?

Situasi di pasar

Aturan Pareto berlaku untuk semua bidang kehidupan, termasuk perbankan. Di segmen jasa individu 70-80% dari laba bank membawa 5-10% dari klien kaya. Yang lebih menguntungkan untuk menarik deposan aman dari seratus yang kecil. Hal ini menjadi jelas jika kita membandingkan tingkat untuk kartu premium pemeliharaan tahunan: rubel 3000. terhadap 900 rubel. menurut kartu kredit biasa. Tapi "mahal" pelanggan bersedia untuk berinvestasi hanya di bank-bank besar. Oleh karena itu, lembaga keuangan yang beralih ke kelas menengah, dan menetapkan status VIP. Dalam praktik internasional, layanan perbankan premium dimulai dengan investasi $ 1 juta. Rata-rata dalam hal bank-bank Rusia telah menurunkan batas ini untuk 3 juta rubel.

Sebuah tren baru di pasar - pengujian layanan perbankan sebelum membeli. Pelanggan "Gazprombank" dan "UniCredit" bisa mendapatkan semua hak istimewa segmen Swasta sebelum membuat keputusan tentang investasi jumlah besar. Mari kita mempertimbangkan secara lebih rinci bagaimana sirkuit ini beroperasi di Bank Tabungan. Dua bulan pertama sejak tanggal pendaftaran kontrak komisi untuk layanan ini tidak dihapuskan, asalkan pelanggan tidak akan menyerah layanan selama "pengujian". Berikutnya mulai berlaku kondisi baru. Jika saldo total rekening pada akhir bulan ini lebih dari 2,5 juta rubel., Pelanggan menerima satu set lengkap layanan gratis.

ulasan

Sekilas layanan premium bank di pasar sekali lagi membuktikan bahwa semua tidak emas yang gemerlap. "Sayang" pelanggan membayar lebih untuk standar produk perbankan, dan kemudian sering dihadapkan dengan masalah serius, dengan hasil bahwa mengekspresikan ulasan mereka negatif.

VIP-paket termasuk layanan pelanggan di luar negeri. Ini adalah untuk menghasilkan layanan standar luar negeri lebih sering dan ada masalah. kartu diblokir di ATM, account, dan semua karena transaksi yang dilakukan di luar negeri. Dan memanggil manajer pribadi dalam situasi seperti ini tidak selalu bisa memecahkan masalah. Tapi kebanyakan dari semua pengaduan yang diterima pada antrian tak berujung di area layanan. "Sebelum, semua orang menunggu secara gratis, dan sekarang untuk uang!" - bercanda pelanggan.

Kontribusi per miliar

Manfaat nasabah perbankan premium tidak menerima lembaga yang kemudian mencabut izin. Dan itu tidak lebih dari volume deposit dijamin oleh batas negara 700 ribu. Gosok. Fakta bahwa pelanggan tidak dapat membuktikan fakta berinvestasi di bank.

Skema ini memutar di "Guru-Bank", yang ditutup pada 2013. Para pelanggan yang membuka rekening untuk jumlah besar, diundang untuk ruang pribadi dan dengan dia kontrak atipikal untuk persentase yang lebih tinggi. Untuk transaksi tersebut lembaga keuangan telah mengumpulkan lebih dari 1 miliar rubel. Tapi sebelum pencabutan izin DIA bahkan tidak tahu tentang keberadaan VIP-deposan di lembaga itu. Karena dana dilakukan tidak melalui kasir, kemudian pelanggan dengan perjanjian tersebut bahkan tidak harus mendaftar.