Perbankan pemeliharaan remote - penggunaan dan pengembangan

Tujuan utama dari masing-masing bank adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Untuk hasil yang optimal, maka perlu untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan. Pada gilirannya, klien antara seluruh rangkaian bank memilih pilihan yang paling nyaman. Salah satu kriteria penting untuk memilih pendekatan modern. Pemeliharaan remote termasuk dalam daftar layanan 80% dari bank Rusia. Artikel ini akan melihat apa sistem perbankan terpencil dan apa arah perkembangannya.

Konsep RBS

Perbankan pemeliharaan remote - sebuah teknologi yang dikembangkan khusus untuk kerja jarak jauh dengan bank. DBS melibatkan komprehensif layanan pelanggan di bank tanpa kehadiran pribadi.

sistem DBS telah lama digunakan di Eropa dan Amerika Serikat. Di Rusia, sistem tersebut telah terintegrasi baru-baru ini. Namun, setiap tahun ada perkembangan stabil dari RBS. Setiap tahun peningkatan jumlah pelanggan aktif menggunakan virtual banking.

Inti dari layanan remote Bank terdiri dalam kenyataan bahwa sejumlah besar transaksi perbankan - membayar tagihan, menerima laporan rekening, aplikasi pendaftaran, pendaftaran dokumen pembayaran, dll - dapat dilakukan dalam mode korespondensi, tanpa kehadiran pribadi.

Perbankan Remote Services meliputi:

• "Bank-klien".

• "Internet-Client".

• Sistem "Telepon-klien".

• layanan ATM-perbankan dan penggunaan perangkat perbankan.

Sistem "Bank-klien" atau "klien lemak"

Sistem ini bekerja di akses klien remote melalui program komputer. Untuk jenis pekerjaan yang Anda perlu menghubungi bank untuk kepemimpinan teknologi dan menginstal program. sistem perbankan jarak jauh juga memiliki nama kedua - "klien tebal". Hal ini terintegrasi dari luar negeri (remote banking, perbankan rumah). Program khusus membuat informasi pelanggan pribadi dan sejarah transaksi dengan bank. Pada link individu program klien terhubung ke bank. Untuk terus beroperasi, pelanggan diwajibkan untuk mempertahankan koneksi permanen melalui modem atau darat Internet.

Jumlah terbesar pengguna sistem "Bank-klien" yang diamati antara badan hukum. Kemudahan operasi adalah bahwa penerimaan informasi, menampilkan status rekening dan pelaksanaan banyak operasi yang dilakukan dari jarak jauh.

sistem yang berfungsi dengan baik gotong royong yang disebut "Klien-Bank" digunakan oleh banyak perusahaan besar. Program perbankan menyediakan untuk pembuatan dokumen pembayaran dan trek penuh dari semua gerakan dana di rekening.

"Internet-Client" sistem atau "thin client"

Saat ini, layanan online dari layanan perbankan terpencil yang digunakan oleh lebih dari 50% dari populasi. Sebagian besar bank-bank Rusia sudah menggunakan sistem ini. Hampir setiap bank memiliki website sendiri di mana Anda dapat mempelajari semua informasi yang diperlukan.

Sistem "Internet-Client" atau "Thin Client" (Internet banking, Web-banking), tidak melibatkan instalasi perangkat lunak tambahan. Untuk mengoperasikan sistem cukup untuk memiliki akses ke Internet. Dalam akun pribadi Anda, setiap klien memiliki kemampuan untuk melihat data untuk account mereka, menerima laporan, membayar untuk layanan, serta menjalankan aplikasi bagi mereka atau jasa perbankan lainnya.

Untuk kenyamanan, membuat versi mobile, dengan mana pengguna dapat melakukan operasi yang sama dari smartphone.

"Telepon-klien" sistem

Jenis yang paling sederhana, yang melibatkan layanan remote Bank - adalah menyediakan dan memproses informasi melalui telepon. "Telepon-client" termasuk telepon-banking dan SMS banking.

Perbankan jasa mengandaikan adanya call center, di mana Anda dapat menghubungi perwakilan bank.

pengolahan skema dan transmisi memiliki beberapa pilihan:

• klien berkomunikasi dengan operator;

• klien menerima informasi menggunakan menu suara;

• pelanggan menerima informasi melalui SMS-banking;

Daftar layanan yang disediakan oleh klien, terbatas: pada telepon Anda hanya dapat menerima informasi yang menarik dan memperkenalkan beberapa jenis aplikasi. Namun, operasi lebih lanjut untuk tunai atau transfer dana memerlukan identifikasi dan kehadiran pribadi.

layanan ATM-perbankan dan penggunaan peralatan perbankan

Salah satu yang paling maju "ATM-banking" RBS jaringan di Rusia dan dianggap penggunaan perangkat perbankan - ini termasuk jaringan terminal dan ATM. Tingkat lembaga yang paling umum dan dikenali oleh jumlah cabang dan ATM, Sberbank memegang, layanan perbankan terpencil yang dianggap salah satu yang paling maju.

Pengembangan RBS di Rusia

Di negara-negara yang dekat di luar negeri RBS adalah beberapa langkah lebih tinggi daripada di Rusia. Pada saat ini, perkembangan layanan perbankan remote beberapa beku. Masalahnya adalah bahwa baik sistem perbankan maupun orang tidak siap untuk suatu perubahan yang signifikan. Untuk situasi keuangan genting beberapa investasi moneter yang berlebihan yang tidak masuk akal. Sejumlah besar pemukiman kekurangan akses ke Internet, belum lagi tingkat komputer menggunakan generasi tua.

Inovasi seperti video dari petugas bank atau transisi penuh ke perbankan online, kita akan melihat dalam waktu dekat, kecuali di Moskow dan pusat-pusat regional yang besar. Pada saat ini, penggunaan sistem e-banking di Rusia bertujuan untuk meningkatkan keamanan sistem dan mencapai tingkat pelayanan yang lebih tinggi.

kerugian RBS

Seperti di negara lain, layanan remote perbankan Rusia memiliki satu kelemahan utama: sistem keamanan. Pembajakan dan pencurian dana dari rekening pribadi dari setiap pengguna untuk programmer berpengalaman dianggap keuntungan terlalu mudah. Terlepas dari kenyataan bahwa bank terus meningkatkan sistem mereka, namun ada penjahat yang bisa hack ke sistem keamanan.

Intinya adalah bahwa bank adalah investasi cukup uang untuk melindungi data mereka dari penyusup, tapi pada saat yang sama, dana nasabah diserang. Hal ini disebabkan fakta bahwa perlindungan sistem klien saluran untuk berinvestasi minimal berarti, karena biaya-biaya tersebut dan jatuh di pundak klien.