Percobaan Hawthorne dan penciptaan konsep "hubungan manusia" E. Mayo

Terkenal ilmuwan sosial Amerika E. Mayo diperkenalkan ke sosiologi dan teori manajemen merupakan konsep penting sebagai "hubungan manusia." Istilah ini menjadi dasar tidak hanya untuk pembentukan model manajemen perusahaan tertentu, tetapi juga untuk menciptakan sebuah konsep pengelolaan negara dan masyarakat secara keseluruhan.

Konsep hubungan manusia E. Mayo, merupakan kelanjutan organik dari teori-teori sebelumnya (terutama konsep F. Taylor), telah menjadi sebagian besar merupakan konsekuensi dari penelitian yang serius yang dilakukan oleh para ilmuwan yang dikenal sebagai percobaan Hawthorne.

Pada tahun 1927 E. Mayo menerima undangan dari perusahaan "Western Electric" untuk membangun disiplin dan dalam perusahaan. Jadi mulai percobaan Hawthorne yang terkenal, membentang dalam waktu lima tahun.

eksperimen Hawthorne E. Mayo meliputi 4 tahap utama.

Tahap pertama adalah percobaan untuk mengetahui pengaruh cahaya pada efektivitas kerja. Dalam perjalanan pekerja penelitian dibagi menjadi dua kelompok: satu secara bertahap meningkatkan pencahayaan dari tempat kerja, dan yang lainnya meninggalkan segala sesuatu seperti itu. Tindakan pertama "Taylor prinsip": perbaikan kondisi kerja menyebabkan peningkatan produktivitas. Namun, dari waktu ke waktu dan dalam kelompok kedua ada perbaikan, di samping itu, dan setelah kembali ke karakteristik asli dari kinerja pencahayaan terus meningkat.

E. Mayo menyimpulkan bahwa dalam hasil positif dari peran besar yang dimainkan oleh efek dari keterlibatan pekerja dalam percobaan, dan apa yang mereka rasakan perhatian pada bagian dari pemerintah.

Pada tahap kedua E. Mayo menguji dampak berbagai faktor ekonomi, sosial dan psikologis dalam produksi. Untuk melakukan hal ini, ia memilih enam pekerja, untuk mengisolasi mereka dari seluruh tim, dan oleh asistennya, yang memainkan peran pemimpin informal diadakan serangkaian percobaan. Pada awal kondisi kerja yang sangat meningkat: meningkat upah, diperkenalkan istirahat tambahan, meningkatkan jumlah output. produktivitas tenaga kerja kemudian, tentu saja, meningkat. Tetapi bahkan setelah kembali ke kondisi sebelumnya dari efisiensi kerja pada pekerja yang dipilih lebih tinggi daripada yang lain. Dari hasil yang diperoleh E. Mayo menyimpulkan bahwa pekerjaan penting untuk berpartisipasi dalam proses tertentu dengan orang-orang dengan siapa mereka merasa nyaman. Dengan demikian, eksperimen Hawthorne membuat jelas bahwa ada kolektif kelompok informal bermain untuk para pekerja lebih penting daripada formal. Selain itu, setiap kelompok informal memiliki seorang pemimpin, melalui mana dimungkinkan untuk mempengaruhi kolektif kecil ini pada umumnya.

Tahap ketiga memakai murni ilmiah dan teoritis. Itu disurvei beberapa ribu pekerja tentang sikap mereka terhadap kelompok-kelompok kecil, tetapi pada akhirnya, jajak pendapat ini tidak ada teori tidak membantu untuk mengembangkan.

Pada tahap keempat E. Mayo saya memutuskan untuk kembali ke percobaan dan menciptakan kelompok khusus 14 pekerja laki-laki, yang di dalamnya tertanam asisten psikolog nya. Kesimpulan utama yang ilmuwan dibuat pada akhir percobaan terletak pada kenyataan bahwa setiap kelompok informal kecil akhirnya membentuk moralitas sendiri. moralitas ini bertujuan untuk mencegah konflik dalam kelompok karena fakta bahwa masing-masing pihak adalah jenis model rata-rata perilaku. Akibatnya, administrasi perusahaan, yang harus berurusan dengan kelompok besar, juga harus berusaha untuk mencapai tingkat tertentu moralitas untuk seluruh pabrik.

Secara umum, percobaan Hawthorne dan kesimpulan E. Mayo pada hasil, menemukan respon luas baik di ilmiah dan dalam lingkungan produksi, dan memberikan dasar untuk penciptaan tren dalam sosiologi perusahaan terkait dengan penuh perhatian, khususnya terhadap karyawan untuk kepentingan dan kebutuhannya.