Psikolog Amerika dan sosiolog Mayo Elton: biografi, kontribusi terhadap sains. Percobaan Hawthorne

Teori manajemen asing modern didasarkan pada gagasan ilmiah dari salah satu sekolah utama - yang psikologis, yang memperhitungkan peran hubungan interpersonal dan pola perilaku. Elton Mayo memberikan kontribusi besar bagi pengembangan sekolah manajemen. School of Human Relations memprakarsai penelitian baru di bidang sosiologi manajemen, psikologi organisasi dan psikologi manajemen.

Elton Mayo: biografi (1880 - 1949)

Mayo Elton lahir di Australia (Adelaide) pada tahun 1880 di keluarga pialang real estat. Merencanakan untuk mewarisi profesi kakek, seorang ahli bedah terkenal, Mayo Elton belajar kedokteran empat tahun di berbagai institusi pendidikan: Universitas Adelaide , Universitas Edinburgh, London Medical School. Tertarik dengan humaniora, pada tahun 1911 ia lulus dari Universitas dengan gelar psikologi.

Mayo Elton memutuskan untuk mengabdikan dirinya pada sains dan mengajar di Queensland University (Brisbane), kemudian di University of Pennsylvania (Philadelphia), dan sejak 1926 - di Harvard Business School (AS). Selama lima tahun, Mayo Elton, sebagai profesor dan manajer proyek, terlibat dalam penelitian produksi, yang didanai oleh Rockefeller Foundation. Setelah pensiun, dia pindah ke Inggris, di mana pada tahun 1949 Mayo Elton meninggal dunia.

Percobaan Hawthorne Mayo

Percobaan Elton Mayo sangat populer di kalangan ilmiah, yang diadakan di Hawthorne di salah satu perusahaan terkemuka - "Western Electric" pada tahun 1927-1932. Proses produksi di perusahaan itu diorganisasikan dengan mempertimbangkan konsep manajemen ilmiah Taylor dan Ford.

Model manajemen personalia paternalistik. Pada saat yang sama, karyawan memiliki asuransi pensiun, kesehatan dan kecacatan yang terjamin. Perhatian dibayar tidak hanya untuk penciptaan infrastruktur industri, tapi juga untuk pembangunan lapangan olah raga, sekolah, pertokoan, klub, dll. Jumlah karyawannya adalah 30 ribu orang dari berbagai negara.

Tahapan penelitian

Studi pertama dalam kerangka percobaan (1924-1927) ditujukan untuk mempelajari pengaruh pencahayaan ruangan terhadap produktivitas kerja. Hipotesis tentang pengaruh positif iluminasi tidak dikonfirmasi. Pada saat yang sama, para peneliti menarik perhatian pada fakta bahwa produktivitas tenaga kerja berubah di bawah pengaruh faktor-faktor lain.

Tahap kedua dari studi ini (1927-1932) disebut "eksperimen Hawthorne", di mana beberapa kelompok mengambil bagian: sebuah tim perakit relay, sebuah tim pekerja untuk pengupasan mika, brigade juru ketik dan brigade pria, yang memberikan verifikasi saluran telepon, gulungan kumparan, dll. Pemilihan kelompok disebabkan oleh kesamaan kondisi kerja - monoton operasi yang membutuhkan akurasi tinggi.

Inti dari eksperimen Hawthorne

Peserta eksperimen dari tim perakitan relay awalnya mengukur tingkat produktivitas kerja masing-masing. Dalam proses penelitian, sekelompok pekerja perempuan diberi berbagai kesempatan tambahan, kondisi kerja berubah, dll. Untuk mendapatkan data tentang faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja. Sebagai contoh, metode insentif kelompok digunakan, istirahat tambahan diperkenalkan, pekerjaan mingguan dan siang hari berkurang, status kesehatan karyawan perempuan diperkuat, perhatian lebih diberikan kepada peserta dalam eksperimen oleh manajemen perusahaan.

Alat penghitungan yang disebutkan itu berkontribusi untuk meningkatkan status pekerja perempuan, menjaga suasana bersahabat di dalam tim. Seiring waktu, terjadi konflik antara dua pekerja wanita dan pemimpin eksperimen, produktivitas tenaga kerja mulai turun. Setelah pemecatan pekerja wanita ini dan penerimaan di tempat mereka mendapatkan produktivitas baru meningkat hampir 30%.

Penyelenggara eksperimen berasumsi bahwa pekerja baru, yang ingin menunjukkan diri dan memberikan perhitungan yang baik, berhati-hati dengan tugas profesional mereka, dan pekerja tua, takut dipecat, juga mulai bekerja lebih produktif.

Tim pemetik kedua, kelompok kontrol, juga membayar bonus untuk kerja kelompok, sementara kondisi tambahan lainnya tidak diciptakan.

Pekerjaan brigade, yang menangani delaminasi mika, dibayar sesuai dengan sistem upah individual . Sekelompok juru ketik menerima gaji setiap minggu berdasarkan hasil pekerjaan yang dilakukan secara individual.

Peran Mayo dalam karya eksperimental

Mayo Elton menerima laporan tentang melakukan serangkaian penelitian dalam percobaan tersebut, menjelaskan dan menafsirkan hasilnya, menasihati para periset perusahaan tersebut, mengenalkan publik dengan hasil eksperimen Hawthorne. Perusahaan "Western Electric" membayar karya Mayo sebesar $ 2500 per tahun (1929-1933). Pada akhir percobaan, pada bulan Mei 1933, Mayo menerbitkan sebuah makalah ilmiah "Human Problems of Industrial Civilization", yang mengungkapkan tidak hanya hasil penelitian, namun mencakup masalah stabilitas sosial masyarakat industri.

Interpretasi hasil karya Elton Mayo

Menganalisis hasil eksperimen Hawthorne, Mayo Elton berfokus pada psikologi kerja, pemasangan internal pekerja, kepuasannya terhadap tugas yang dilakukan, dan atmosfir psikologis dalam tim dan gaya kepemimpinan.

Kritik mencatat bahwa Mayo tidak memperhatikan insentif material tenaga kerja. Berdebat tentang stabilitas sosial, Mayo mencatat bahwa sebagai akibat urbanisasi dan industrialisasi, masyarakat sedang mengalami krisis budaya (anomi).

Teori Mayo

Secara umum, studi interaksi interpersonal dalam pekerjaan kolektif dan kebutuhan individu pekerja, yang meletakkan fondasi paradigma baru dalam teori manajemen, mulai dikaitkan dengan nama Elton Mayo.

Hasil penelitian ini menjadi dasar pembuktian ilmiah dari konsep peningkatan produktivitas tenaga kerja sebagai hasil perubahan kondisi tak berwujud. Tidak seperti perwakilan teori lain yang menganggap keterkaitan antara produktivitas dan upah sebagai fundamental, Mayo Elton menyarankan agar kualitas pekerjaan yang dilakukan dipengaruhi oleh kepuasan karyawan terhadap posisinya dalam tim, hubungan dengan pemimpin dan rekan kerja.

Dengan demikian, memperbaiki budaya organisasi, memperbaiki lingkungan interpersonal adalah kunci pengelolaan yang efektif, seperti yang dicatat oleh Elton Mayo. Percobaan Hawthorne membuktikan prioritas pengaruh manusia terhadap rangsangan material dalam paradigma manajemen.

Konsentrasi perilaku sosial

Berbeda dengan konsep manusia ekonomi (Taylor), konsep perilaku sosial manusia dikemukakan oleh Elton Mayo. Manajemen bertujuan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja dalam tim. Kerja kolektif, seperti sistem sosial lainnya, dibedakan dengan hak milik nonkomitmen, yaitu. Tidak dapat disederhanakan dari sifat-sifat sistem dengan jumlah sifat-sifat unsur-unsurnya. Anggota kolektif kerja, masing-masing adalah orang dengan kepentingan, kebutuhan, tujuan, selalu membentuk sistem sosial yang unik.

Teknik manajemen ditujukan untuk membuat sistem ini bekerja secara efektif. Di masing-masing tim mereka akan disesuaikan. Tapi berbicara secara umum, sistem manajemen yang dibangun dengan otoritarianisme bisa berumur pendek dan efektif hanya dalam kondisi tertentu. Aktivitas manusia bisa berhasil hanya jika memenuhi kepentingannya.