Supermarket "Silpo": umpan balik dari staf dan pelanggan

Di Ukraina, salah satu pemimpin di pasar makanan ritel adalah rantai supermarket Silpo. Ulasan tentang itu sering ditemukan di Internet. Mari kita lihat, kesan apa tentang toko-toko terkenal yang terbentuk oleh para pengunjung dari aula perdagangan. Mari memperhatikan pendapat yang diungkapkan oleh karyawan Silpo.

Tentang kami

Jaringan supermarket Silpo termasuk dalam kelompok usaha Fozzi yang menjual bahan makanan sejak tahun 1998. Toko pertama dari merek terkenal dibuka di Kiev pada tahun 2001. Pemilik bisnis utama (51%) adalah Kostelman Vladimir Mikhailovich, seorang penyair dan gitaris rock Kelompok "Perbaikan Air". Pemilik bersama perusahaan tersebut adalah Oleg Sotnikov, Roman Chigir dan Yuri Gnatenko - teman sekelas Kostelman, mitranya dalam penciptaan musik.

Masih menjadi mahasiswa, teman-teman sudah menguasai bisnis antar-jemput. Selama beberapa tahun mereka diimpor ke Rusia dan dijual dari nampan cokelat, mamahan dan barang-barang lainnya yang populer di tahun 90an. Secara bertahap, sekilas kecil dan sekilas bisnis sembrono berubah menjadi perusahaan yang stabil yang menjual produk makanan dalam jumlah besar. Pada tahun 1998, proyek Fozzi diluncurkan, di mana supermarket Silpo dibuka.

Saat ini, lebih dari 150 toko jaringan ini beroperasi di wilayah Ukraina. Supermarket "Silpo" menawarkan lebih dari 20 ribu item makanan, bahan kimia rumah tangga, minuman beralkohol, produk anak-anak.

Toko biasanya menempati area seluas 800 meter persegi. M dan lebih. Di departemen khusus ada banyak pilihan daging, sayuran, buah-buahan. Jaringan perdagangan dibedakan dengan beragam makanan lezat eksotis, seperti: tebu, buah kaktus, bawang merah, pisang merah, granadilla, kumquat, carambola.

Dengan supermarket "Silpo" mereka menyajikan masakan khas kuliner mereka sendiri, lokakarya memasak sushi, toko roti, toko permen.

Toko-toko dari jaringan perdagangan ini terletak paling sering di bagian tengah kota. Hal ini tidak mengherankan, oleh karena itu, bahwa banyak Ukraina mengunjungi Silpo saat makan siang untuk membeli salad atau kursus kedua.

Di supermarket ada sejumlah besar barang untuk anak-anak. Di sini Anda bisa membeli mainan dengan biaya yang masuk akal, bahan untuk kerajinan tangan, alat tulis, permen, biskuit, serbet bayi.

Toko juga menawarkan berbagai aksesoris piknik. Penggemar perjalanan ke alam dengan mudah akan mengambil di sini tungku kering, tusuk sate, panggangan untuk barbekyu.

Sejak 2008, jaringan supermarket menjual produk yang diproduksi atas permintaan kelompok perusahaan Fozzi. Hal ini ditunjukkan oleh merek dagang berikut:

1. "Hadiah". Lebih dari 1.100 jenis barang dibuat dengan tanda khusus, menunjukkan kualitas produk yang terjamin. Dengan demikian, seperti dilansir dalam iklan tersebut, jaringan perdagangan mencoba untuk memudahkan pembeli melakukan tugas pilihan sehingga menghemat waktu.
2. Cangkir penuh Termasuk lebih dari 450 item barang yang paling dibutuhkan (minyak bunga matahari, peralatan makan sekali pakai, dll.)
3. Gelas penuh Champagne dan anggur dari kategori harga ekonomis.
4. Premiya Pilih. Kelezatan, sebagai aturan, produk mahal, termasuk sturgeon alami dan salmon roe.
5. "Negara hijau" Buah dan sayuran yang paling bermanfaat mengandung vitamin vitamin maksimum.
6. Zonk. Sari apel
7. "Penghargaan Riki Tiki". Produk anak-anak yang paling populer: makanan, permen, produk kebersihan.

Sebagai bagian dari jaringan perdagangan ada juga supermarket Le Silpo, termasuk kategori harga yang lebih tinggi. Mereka dirancang untuk pembeli kaya. Di sini Anda bisa membeli aneka ragam keju, sayuran dan buah-buahan eksotis, minuman beralkohol eksklusif.

Jaringan perdagangan menghasilkan majalah sendiri resep Fresco. Di halamannya banyak ide ditawarkan, masakan apa yang bisa dimasak menggunakan produk dari supermarket.

Kelompok perusahaan "Fozzi" ini juga mengembangkan jaringan warnet dengan nama umum "Silpo Resto". Ini adalah tempat yang cukup nyaman dimana Anda bisa makan enak dan murah.

Informasi tentang kondisi keuangan Fozzi

Terlepas dari kenyataan bahwa jaringan supermarket Silpo adalah salah satu pemimpin di pasar makanan ritel, posisi keuangan kelompok perusahaan tidak bisa disebut baik.

Seperti diketahui, pada 12 Juli 2016, pengadilan memutuskan untuk menangkap semua dana di rekening Fozzi Food LLC, pemilik toko. Perusahaan memiliki kewajiban kredit jatuh tempo untuk PJSC "Bank VTB" untuk jumlah UAH 239,1 juta. Berdasarkan informasi yang tersedia bagi analis bank, peminjam dapat sepenuhnya melunasi kewajibannya, namun karena alasan yang tidak jelas, menghindari pembayaran hutang.

Saat ini, lebih dari 70 juta UAH ditempatkan pada rekening yang ditangkap.

Meski memblokade uang tunai, Fozzi Food LLC terus bekerja dan melakukan perdagangan. Hal ini dimungkinkan, seperti komentar karyawan bank tersebut, hanya dengan melanggar undang-undang Ukraina.

Bagaimana situasi keuangan kelompok perusahaan saat ini - masih belum diketahui. Ada kemungkinan supermarket akan berhenti bekerja.

Pendapat pelanggan tentang layanan di jaringan penjualan

Mayoritas pengunjung secara positif mencirikan situasi di toko-toko "Silpo". Komentar dari banyak pria dan wanita memperjelas bahwa menyenangkan berada di supermarket.

Jaringan perdagangan yang dimiliki oleh Fozzi memiliki beberapa pesaing kuat, seperti Auchan, Furshet, Eco-Market. Tapi ini bukan alasan bagi pembeli untuk melewati toko Silpo. Ulasan klien berisi informasi tentang keuntungan berikut dari jaringan perdagangan:

1. Dua puluh empat jam operasi. Hal ini sangat penting bagi pria dan wanita yang terlambat dalam pelayanan.
2. Lokasi toko yang nyaman. Anda selalu bisa membeli makanan dalam perjalanan pulang dari kerja.
3. Tempat supermarket terang, luas dan bersih.
4. Sisi dengan barang berdiri pada jarak yang cukup jauh satu sama lain, sehingga pembeli tidak saling mengganggu.
5. Rentang produknya besar, semuanya bisa dibeli di satu tempat.
6. Harganya yang demokratis.
7. Di ruang perdagangan ada petunjuk-panah, membantu menemukan departemen yang diperlukan.
8. Staf ramah.
9. Sistem bonus memungkinkan Anda menghemat uang.

Dari kekurangan Silpo, pembeli mencatat hal berikut:

1. Produk harus dipilih dengan hati-hati. Di antara mereka datang manja, dengan masa pakainya habis masa berlakunya.
2. Para penjaga bersikap tidak etis, melihat setiap pembeli dengan curiga.
3. Di departemen daging bau yang tidak enak disimpan.
4. Di supermarket "Silpo" bisa digantung.
5. Sistem bonusnya sangat rumit. Tidak selalu jelas kapan poin dibebankan untuk pembelian dan bagaimana penggunaannya.

Ulasan produk

Berkenaan dengan kualitas produk yang dijual oleh supermarket "Silpo", umpan balik pelanggan bisa ditemukan dan negatif. Banyak pelanggan jaringan melaporkan bahwa mereka sering harus membeli barang manja di toko Fozzi. Secara khusus, ini berlaku untuk produk daging. Mungkin, dalam hubungan ini, di departemen tempat daging babi dan daging sapi dijual, baunya tidak enak. Di rak-rak berisi susu, keju, produk sosis yang diteruskan, kadaluwarsa kadaluwarsa dalam satu atau dua hari.

Hampir setiap warga Ukraina sadar akan aksi "Crash of prices", yang rutin digelar di jaringan supermarket "Silpo". Umpan balik pembeli membuat jelas bahwa diskon besar sering diberikan pada barang yang toko ingin segera dijual. Durasi aksi sekitar 2 minggu. Selama periode ini, harga sayuran dan buah menurun, yang telah lama dijual, dan juga untuk jenis daging, ikan, barang kalengan tertentu. Banyak penduduk Ukraina telah berhasil menggunakan kampanye "jatuhnya harga" untuk menghemat uang. Di antara produk makanan yang diskonnya valid, Anda bisa menemukan kualitas, dengan umur simpan yang panjang.

Mungkinkah mempertimbangkan informasi terpercaya yang berasal dari karyawan "Silpo"? Umpan balik dalam tim, yang berisi informasi tentang rendahnya kualitas produk, sangat memprihatinkan. Ada kecurigaan bahwa mantan karyawan marah pada majikan dan melepaskan emosi negatif. Mereka memperingatkan konsumen bahwa daging di toko basi dan diolah dengan rempah-rempah, sehingga kualitasnya yang buruk tidak terlihat. Kita tidak tahu pasti apakah "penuduh" itu benar. Namun, mengikuti peraturan sederhana akan membantu melindungi diri dari pembelian produk berkualitas rendah:

1. Selalu perhatikan tanggal kedaluwarsa yang ditunjukkan pada paket. Jika beberapa label disisipkan satu demi satu, seseorang harus waspada: ini mungkin berarti bahwa tanggal pembuatan barang sekarang harus disembunyikan.
2. Pilih produk yang berdiri di rak lebih dekat ke dinding. Sebagai aturan, mereka adalah yang terbaru.
3. Saat membeli daging atau unggas, mintalah untuk memberi tahu Anda untuk menciumnya.
4. Jangan membeli buah dan sayuran kemasan: dalam kemasan dengan pola dan jaring berwarna, mereka terlihat sangat menarik, bahkan saat manja.

Pendapat konsumen tentang harga dan sistem bonus

Seperti kebanyakan rantai ritel, Silpo menetapkan biaya beberapa produk sedikit lebih rendah, sementara yang lain - sedikit lebih tinggi dari pesaing. Tingkat umum harga di toko dapat diterima oleh pembeli.

Selain itu, banyak penduduk Ukraina tertarik dengan tersedianya kartu bonus. Saat melakukan pembelian sejumlah poin dikreditkan ke akun pribadi pelanggan. Dengan pembelian selanjutnya, Anda bisa menggunakannya untuk membayar barang.

Seperti beberapa klien Silpo, tidak mudah untuk memahami sistem bonus. Hampir pemilik toko dapat secara independen menghitung berapa banyak poin di "celengan" yang telah dia kumpulkan dan dengan algoritma apa yang mereka anggap penting. Selain itu, tidak jelas pada titik mana Anda bisa menghabiskan bonus akumulasi. Kebanyakan pembeli lebih memilih untuk memiliki kartu diskon yang memberikan hak untuk diskon tetap dalam persen. Beberapa pelanggan Silpo mengeluhkan bahwa bonus yang dijanjikan tidak terakumulasi. Pada hotline dalam situasi seperti itu, terjawab bahwa pembelian tidak dicatat dalam database.

Opini pembeli tentang tindakan merangsang permintaan barang

Di supermarket "Silpo" untuk meningkatkan permintaan pelanggan, berbagai tindakan terus dilakukan: diskon minggu, undian lotere, lotere. Diantaranya, banyak yang kreatif dan tidak biasa. Jadi, misalnya, di toko "Silpo" di Kharkov, setiap cek dari kasir berisi prediksi singkat tentang masa depan. Banyak pembeli membacanya dengan penuh minat.

Juga di Kharkov supermarket setelah 20-00 diskon pada produk kuliner didirikan untuk mereka yang tidak suka diet, tetapi lebih memilih untuk memiliki makan malam lezat di malam hari. Setiap hari Kamis, di seluruh jaringan, "Silpo" adalah tindakan "Fish Day": semua produk dari sungai dan laut memiliki diskon hingga 20%. Di toko Anda bisa membeli sertifikat hadiah dengan nilai nominal 100, 200 atau 500 hryvnia. Hal ini sangat nyaman bagi penduduk Ukraina yang ingin memberikan hadiah praktis kepada seseorang yang mereka kenal.

Secara umum, opini pembeli tentang peristiwa perdagangan Silpo positif. Namun beberapa pelanggan mengingat cerita yang tidak menyenangkan saat supermarket tidak mematuhi ketentuan saham.

Banyak pelanggan merespons secara positif tentang karya penjual dan kasir. Dalam tanggapannya, dilaporkan bahwa karyawan Silpo itu ramah dan selalu siap menjawab pertanyaan dari konsumen.

Beberapa penduduk Ukraina memperhatikan bahwa saat makan siang dari 12-00 sampai 12-30 kasir di toko berubah karena bergeser dan saat ini seseorang harus menunggu lama di kasir.

Banyak pelanggan jaringan perdagangan sangat marah oleh fakta bahwa penjual menyentuh produk yang tidak dibungkus (misalnya, daging) dengan tangan tanpa sarung tangan.

Seringkali emosi negatif disebabkan oleh para penjaga Silpo. Ulasan mengatakan bahwa penjaga keamanan melihat hampir setiap pengunjung dengan tampilan yang mencurigakan.

Lowongan di "Silpo". Kondisi Kerja

Bagi mereka yang ingin mencari pekerjaan yang layak, penting untuk mempelajari umpan balik pada pengusaha. "Silpo" secara teratur menerbitkan banyak lowongan untuk penjual, kasir dan penjaga keamanan. Kebanyakan dari mereka melibatkan pekerjaan baik di siang hari maupun di shift malam. Gaji rata-rata karyawan Silpo sekitar 800 UAH. Seminggu, yang cukup sedikit mengingat harga makanan dan tempat berteduh.

Sangat menarik bahwa kelompok Fozzi perusahaan menawarkan program pengembangan karir yang unik bagi lulusan universitas. Untuk berpartisipasi di dalamnya, anak laki-laki dan perempuan dapat mengisi formulir di situs resmi Silpo. Dalam kasus wawancara yang sukses, kandidat direkrut dan membentuk rencana pengembangan individu di Fozzy. Semua kebijaksanaan pekerjaan pemula diajarkan oleh kurator. Setelah melewati tahap menengah, lulusan universitas menempati posisi kepala sektor, departemen atau manajer toko.

Umpan balik tentang sifat pekerjaan

Kerja gila kerja mungkin akan senang bekerja di jaringan perdagangan Silpo. Masukan staf mencirikan kelompok perusahaan ini sebagai tempat yang tepat untuk mengasah banyak keterampilan profesional. Pemilik toko melayani pelanggan pada saat bersamaan, meletakkan barang di konter pada planogram tertentu, lepaskan ruang perdagangan, pastikan tidak ada pencurian. Bahkan perwakilan seks yang lebih lemah pun harus siap membawa kotak-kotak berat dengan barang, jika perlu.

Umpan balik pada tingkat upah

Bagi mereka yang ingin menerima penghargaan yang murah hati dengan pekerjaan minimum, perusahaan yang paling tidak cocok adalah jaringan perdagangan Silpo. Ulasan karyawan pada topik ini berisi informasi yang sama: Anda tidak dapat menghasilkan banyak uang di grup Fozzi perusahaan. Mengapa? Seperti yang Anda tahu, pada tahun 2015 staf perusahaan telah dipotong. Jumlah karyawan turun sebesar 20%. Jumlah pekerjaan untuk staf yang tersisa meningkat. Pada saat yang sama, upah dikurangi.

Selain itu, karyawan Silpo sering didenda karena pelanggaran ringan. Jumlah denda sebesar 500 UAH. Karyawan toko sebenarnya mengganti dari kantong mereka sendiri semua kekurangan toko. Denda ditetapkan untuk terlambat, peletakan barang yang salah, berantakan di rak perdagangan di supermarket "Silpo". Umpan balik dari karyawan sangat negatif, berisi informasi bahwa manajer toko menjual sebagian barang tanpa melakukan pengecekan di kasir. Kewajiban untuk mengkompensasi kekurangan tersebut secara bersamaan diberikan kepada semua anggota kolektif.

Namun, ada juga komentar positif tentang karya di Silpo. Karyawan yang telah bekerja di jaringan untuk waktu yang lama, mengatakan bahwa mereka belum pernah didenda untuk saat ini.

Beberapa penulis laporan memperingatkan bahwa gaji di "Silpo" sering tertunda. Terkadang tidak ada pendaftaran resmi buku kerja.

Orang muda yang tidak terbebani oleh keluarga, siap bekerja pada shift malam dan akhir pekan, bila perlu, kemungkinan besar akan membuat karir yang baik di jaringan perdagangan. Pekerja pekerja keras dalam sistem dihargai dan dibayar dengan cukup murah hati.

Tanggapan atas sikap terhadap staf

Sikap terhadap staf tidak begitu menghormati kelompok perusahaan "Silpo". Umpan balik karyawan berisi informasi bahwa karyawan biasa dapat diperlakukan dengan jijik.

Selain itu, mantan karyawan "Silpo" berbagi informasi yang benar-benar banyak produk kadaluarsa di supermarket. karyawan perusahaan dipaksa untuk membeli kembali sebagian besar dari makanan basi. Dalam hal ini, jika mereka tidak setuju, mereka didenda dan dicabut dari bonus.

Ada juga testimonial dari karyawan bahwa ketika kota itu aksi militer, para pemimpin tidak diperbolehkan untuk meninggalkan tempat kerja. Karyawan "Silpo" harus mempertaruhkan hidup mereka agar tidak kehilangan satu-satunya sumber pendapatan mereka.

Seberapa puas untuk bekerja di jaringan perdagangan "Silpo" di Kiev?

Dalam kota ada sekitar 50 toko milik kelompok perusahaan "Fozzy". warga Ukraina telah menyatakan berbagai ulasan tentang "Silpo". Kiev - sebuah kota yang merupakan tempat pusat kendali dari seluruh jaringan toko.

Akan terlihat bahwa ini adalah di mana layanan di supermarket harus dibentuk dengan sangat baik. Namun, ada ulasan warga Kiev bahwa staf "Silpo" berperilaku kasar terhadap pelanggan. Banyak juga mengeluhkan antrian panjang di kasir.

"Silpo" Selatan supermarket Ukraina. Umpan balik dari staf

Zaporozhye - kota di mana terdapat terbesar rantai toko ritel di selatan negara itu. Karyawan mengatakan bahwa manajer membuat jadwal shift nyaman. Banyak tenaga penjual dan kasir bekerja untuk waktu yang lama, tujuh hari seminggu. Mantan karyawan dari jaringan perdagangan juga sering meninggalkan umpan balik negatif. "Silpo" (Zaporozhye) dianggap "sulit" oleh majikan.

Karyawan toko merasa bahwa mereka kewalahan oleh tanggung jawab. Bahkan manajer supermarket sering harus melayani pelanggan di counter atau counter.

umpan balik negatif pada pekerjaan di "Silpo" (Zaporozhye) mengandung keluhan tentang sikap kasar manajer kepada bawahan. karyawan biasa berpikir bahwa manajer toko mereka sedang ditipu, tidak adil penghitungan upah, tetapi untuk membela hak-hak mereka, mereka tidak memiliki kesempatan.

kesimpulan

Membeli makanan untuk keluarga produk - proses yang menyenangkan dan pada saat yang sama merepotkan. Saya ingin membeli semua paling lezat, lezat itu, segar. Sudah berjalan di aula supermarket, banyak ibu rumah tangga secara mental, bagaimana mereka akan terlihat dalam panci penjual mereka irisan daging dalam kombinasi dengan sayuran dan rempah-rempah.

Sekarang Anda memiliki informasi yang cukup tentang "Silpo" supermarket. Ulasan karyawan dan pelanggan mewakili banyak dari kedua poin positif dan negatif dari pandangan. Memiliki informasi, Anda sendiri akan memutuskan apakah jaringan komersial yang berguna untuk melakukan pembelian di pertanian dan apakah untuk pergi bekerja.