Negosiasi bisnis: persiapan, pelaksanaan, analisis.

Mengetahui jenis dan bentuk komunikasi bisnis, untuk dapat menggunakan taktik negosiasi - itu adalah kompetensi orang yang sukses modern.

negosiasi bisnis - ini jenis komunikasi bisnis, yang bertujuan untuk mencari solusi (solusi pengembangan) masalah, diterima oleh semua pihak.

negosiasi bisnis yang berbeda dalam beberapa cara: a) resmi - informal; b) eksternal - internal.

Proses negosiasi terdiri dari tiga tahap: 1. Mempersiapkan untuk negosiasi. 2. Negosiasi. 3. Analisis Hasil dan pengaturan.

Pada malam negosiasi harus mendefinisikan kepentingannya sendiri, untuk merumuskan tujuan yang dimaksudkan, hasil dari negosiasi. Hal ini diperlukan untuk berpikir, daripada dalam kasus perbedaan kepentingan dengan pasangan Anda dapat melakukan. Analisis kerjasama mendatang akan menentukan tujuan negosiasi.

Apakah itu penting di mana wilayah mengadakan pembicaraan bisnis. Melakukan negosiasi di wilayahnya memungkinkan untuk melengkapi tempat sedemikian rupa untuk menggunakan non-verbal sarana komunikasi, keuntungan psikologis, kemampuan untuk menyimpan, menggunakan saran dari staf atau manajer.

negosiasi bisnis di wilayah asing memungkinkan untuk tidak terganggu, untuk menyimpan informasi tidak bertanggung jawab untuk mengatur negosiasi, untuk memeriksa perilaku mitra "di dinding asli."

Dalam persiapan untuk negosiasi diperlukan untuk mengumpulkan informasi di sisi berlawanan. Apa tujuan dan kepentingan perusahaan ini? Apa perusahaan (dalam hal profesionalisme, status sosial, status ekonomi)? Apakah menghabiskan beberapa diskusi dengan pasangan ini, kesan yang tersisa? Apa masalah dapat menyebabkan konfrontasi di sisi yang berlawanan? Informasi apa memiliki orang berikutnya? Apa sumber daya dari sisi lain tentang pelaksanaan keputusan dugaan? Ini dan isu-isu analisis lainnya membuat dasar yang baik ddlya negosiasi yang efektif dan kemitraan.

Dalam perjalanan negosiasi mungkin memiliki terduga konflik sebagai akibat dari perselisihan tersebut. keterampilan komunikasi melibatkan negosiasi, dengan mempertimbangkan berbagai derajat pihak konflik. Jika kita mendekati negosiasi dalam hal konfrontasi (hanya menang dan tidak ada yang lain), maka konflik akan meningkat. Jika Anda memilih sebagai dasar negosiasi kemitraan (yaitu, analisis bersama dari masalah dan mencari solusi yang dapat diterima bersama), kemudian dikurangi konflik, kebutuhan semua pihak puas.

komunikasi bisnis seni memerlukan penggunaan strategi tertentu interaksi dengan mitra negosiasi. Jika Anda berniat untuk berdebat, mengajar, membenarkan tindakan mereka, untuk meyakinkan, untuk berdebat, bersikeras, untuk memprovokasi, mengabaikan, ironis, maka, tidak diragukan lagi, strategi Anda terfokus pada konflik. Jika Anda tertarik untuk kerjasama dan mencapai win-win solution, Anda akan mengajukan pertanyaan untuk mengetahui pendapat teman bicara, untuk memastikan fakta-fakta, menggunakan "I-pesan" untuk mendengarkan dengan cermat, untuk berdebat untuk manfaat.

Perilaku dalam proses negosiasi dapat dibangun sebagai berikut: bicara motivasi, mendapatkan informasi, komunikasi, motivasi untuk mengambil tindakan, sebenarnya pengambilan keputusan.

Tahap akhir dari negosiasi - analisis dampak - akan membahas hal berikut: yang memberikan kontribusi bagi keberhasilan dalam berkomunikasi alasan kesulitan yang dihadapi dan cara-cara untuk mengatasinya, komentar pada persiapan negosiasi, kejutan, perilaku mitra, strategi sukses. Seperti "pembekalan" menciptakan komunikasi bisnis seni, memberikan kontribusi untuk pembentukan lebih lanjut dari hubungan dengan mitra.