Proses bisnis

Bagian 3 dari GOST R ISO 19.439 (sebagaimana telah diubah pada tahun 2008 dokumen diperkenalkan di Federasi Rusia dari 2010/01/01, identik dengan ISO 19.439: 2006) mendefinisikan istilah "proses bisnis", yang dipinjam dan sesuai dengan standar internasional ENV 12204: 1996 dan ISO 15704: 2000. Dokumen-dokumen menafsirkan konsep "proses bisnis" atau "proses bisnis", sebagai kumpulan dari berbagai jenis kegiatan, yang sebagian diinstal dan ditujukan untuk mencapai hasil yang diinginkan tertentu. Hal ini juga diatur definisi "perusahaan" atau "Enterprise" sebagai salah satu atau lebih organisasi dengan misi, dan merumuskan tujuan dan sasaran, sebagai akibat dari penjualan produk atau jasa.

Kegiatan perusahaan mencakup berbagai faktor produksi. Ini termasuk ibukota, sumber daya manusia, energi, informasi dan alat-alat. Dengan demikian, efisiensi bisnis tergantung pada staf, sumber daya keuangan, bahan, energi, informasi dan alat-alat produksi. Akibatnya, proses bisnis organisasi harus menciptakan nilai bagi pelanggan internal atau eksternal, yang dipertimbangkan dan dievaluasi dalam hal utilitas. Mencapai hasil tertentu terjadi memecahkan sejumlah logis berhubungan satu sama lain atau kadang-kadang dilakukan secara berurutan.

Pendekatan proses memungkinkan untuk mengatur pengelolaan tindakan saling terkait terus mengoptimalkan seluruh proses, mudah untuk mengidentifikasi setiap masalah dan menghilangkan duplikat, mengurangi limbah dan biaya overhead, meningkatkan kinerja. Untuk strategi bisnis ini melibatkan pengembangan model bisnis di mana secara logis menjelaskan proses bisnis dasar, menciptakan dan memasok pelanggan dengan produk atau jasa yang memiliki bentuk ekonomi, sosial, atau lainnya dari nilai. Hanya kehadiran yang jelas struktur organisasi dan aturan-aturan tertentu untuk memanfaatkan sumber daya yang optimal, yang ditujukan untuk memenuhi tujuan.

Semua proses bisnis dibagi menjadi tiga jenis utama. Untuk mengontrol meliputi manajemen strategis dan tata kelola perusahaan. Hal ini logistik operasional, produksi atau jasa, pemasaran dan penjualan. Mendukung proses bisnis harus dianggap sebagai manajemen personalia, pelayanan teknis dan dukungan, akuntansi, administrasi dan kegiatan ekonomi. Karena kompleksitas organisasi, ada banyak pendekatan yang berbeda untuk membuat model bisnis. Mereka dapat fokus pada operasi bisnis dan / atau operasi bisnis, namun, kecenderungan umum menunjukkan masuknya teknologi informasi. Sebagai contoh, penggunaan komputer pada jaringan untuk mulai mengambil pesanan dan merupakan contoh bagaimana teknologi informasi digunakan untuk mengkoordinasikan kegiatan produksi.

Untuk saat ini, negara-negara CIS, termasuk Rusia, yang paling populer (digunakan oleh lebih dari seribu perusahaan) produk perangkat lunak dengan yang memfasilitasi penciptaan arsitektur organisasi bisnis adalah Studio Bisnis, dikembangkan oleh perusahaan Rusia SC "Teknologi modern dari manajemen." Dengan bantuan proses bisnis mudah didokumentasikan. Sistem operasi Microsoft Windows. Terbaru (saat ini) versi 3.6 Bisnis Studio dirilis pada Maret 2011. Program ini menggunakan metodologi SADT, yang terdiri dalam analisis struktural dan desain. Analisis terstruktur dan Desain Teknik memungkinkan lebih cepat dan lebih mudah, sebagai pengembangan dari sistem manajemen seluruh organisasi dan pengembangan, implementasi dan memperbarui SMM.

produk bisnis Studio digunakan dalam proyek yang bertujuan reorganisasi bisnis, pada optimasi dan regulasi proses bisnis, penerapan dan sertifikasi SMM untuk pengenalan sistem informasi manajemen terpadu. Ini membantu untuk merancang dan mengoptimalkan proses bisnis, di samping itu, untuk mengembangkan struktur organisasi (termasuk staf), mengelola dokumentasi, menerapkan SMM dalam persyaratan volume GOST R ISO (versi 2008) 9001, untuk melaksanakan implementasi dan dukungan teknologi informasi.