Agen penagihan "Phoenix": ulasan, fitur kerja dan keluhan

Seringkali, institusi perbankan terlibat dalam penerbitan pinjaman, menggunakan layanan dari apa yang disebut kolektor. Kita berbicara tentang perusahaan yang melakukan pelunasan hutang dari peminjam yang tidak bermoral. Tentang bagaimana perusahaan semacam itu beroperasi, dan metode apa yang digunakan dalam tekanan pada pelanggan untuk membuatnya membayar, ada banyak cerita di Internet.

Namun, dalam artikel ini kita akan berbicara tentang agen yang tidak menangani hal tersebut. Tujuannya: membantu peminjam untuk mengoptimalkan hutang, konseling dan layanan lainnya (kami akan membicarakan lebih banyak tentang mereka nanti).

Dan artikel tersebut akan mengulas bagaimana agensi koleksi "Phoenix" bekerja. Testimoni nasabah bank, deskripsi di situs web perusahaan, serta analisis layanan - semua ini digunakan untuk membuat ulasan ini. Anda bisa melihat hasilnya lebih jauh.

Karakteristik agensi

Untuk mulai dengan, kami akan menjelaskan sejarah perusahaan dan prasyarat untuk penciptaannya. Bukan rahasia lagi bahwa agen penagihan "Phoenix" (ulasannya bisa mengkonfirmasi hal ini) didirikan atas prakarsa Tinkoff Credit Systems (TKS) pada tahun 2014. Alasan untuk menjelaskan di lembaga keuangan itu sendiri adalah kenaikan biaya jasa perusahaan lain yang menangani hutang "masalah".

Akibatnya, sekarang organisasi pengoperasi terlibat dalam siklus penuh penagihan hutang, melayani peminjam yang tidak mengembalikan dana yang diambil dalam struktur mereka. Ini nyaman bagi pelanggan sendiri, dan lebih mudah bagi bank.

Seperti yang ditunjukkan di situs web agensi, tim agensi mencakup para profesional dari spesialisasi yang berbeda yang bekerja pada tujuan bersama - melunasi dana pinjaman dan pemulihan portofolio pinjaman.

Di pasar jasa keuangan, meskipun pada usia kecil perusahaan, ini adalah entitas penuh yang berhasil melayani organisasi "orang tua", bank TKS.

Jenis layanan

Agen penagihan "Phoenix" (yang pertama-tama kami minati dalam artikel ini) terutama berkenaan dengan menginformasikan seseorang tentang perlunya melunasi hutang. Hal ini dilakukan (dalam praktek) melalui telepon dan pemberitahuan tertulis ke alamat kediaman klien.

Sebagai agen penagihan review "Phoenix" menunjukkan, pelanggan menerima pemberitahuan tersebut segera setelah hutang tersebut terbentuk. Mereka meminta perwakilan dari agen tersebut untuk menghubungi mereka di kontak yang ditunjukkan dalam petunjuk ini. Tentu saja, jika seseorang tidak berkontak sendiri, karyawan perusahaan harus menghubungi dia secara paksa, benar-benar tertidur dengan teleponnya.

Ini juga mencerminkan deskripsi kolektor utang dari agen penagihan "Phoenix". Namun, mereka tidak menyebutkan, sebagai suatu peraturan, fakta bahwa mereka sendiri mengabaikan permintaan kolektor yang memiliki hak yang sah untuk menuntut pengembalian hutang (yang diserahkan oleh bank).

Saran untuk debitur

Dalam kasus tersebut, ketika perwakilan agen penagihan "Phoenix" kontak dengan Anda, lebih baik menggunakan saran yang diberikan di situs web perusahaan di bagian khusus "Debitur".

Secara khusus, ini dinyatakan bahwa jika Anda benar-benar dipanggil dari kantor mereka, itu berarti Anda memiliki hutang berdasarkan pinjaman, yang harus dilunasi. Selanjutnya adalah instruksi kecil: sesuai dengan poin pertamanya, hal utama adalah jangan sampai terhindar dari kontak dengan pegawai agensi. Jika bank memberikan hak untuk mengklaimnya, berarti mereka memiliki semua data tentang Anda sebagai klien di perusahaan. Oleh karena itu, tidak ada gunanya bersembunyi, bukan untuk menjawab panggilan, untuk mengabaikannya. Kemungkinan besar, mereka akan menemukan cara untuk menghubungi Anda dengan cara lain.

Penting juga untuk memahami bahwa hutang itu sendiri tidak akan hilang. Tentu, kolektor tidak memiliki hak untuk menggunakan ancaman atau entah bagaimana melanggar hak Anda - ini tidak memiliki kompetensi.

Di sisi lain, jika Anda benar-benar tidak mengembalikan pinjaman, Anda tidak punya tempat untuk pergi, kecuali membayarnya. Jika tidak, segera dan diterimanya ancaman dari agen penagihan "Phoenix" akan berhenti (bahkan jika mereka melakukannya), dan situasinya akan datang ke pengadilan. Tentu saja, Anda akan diberi tugas untuk melunasi hutangnya. Hal itu dapat dikumpulkan melalui pelaksana kapal, yang menyiratkan kemungkinan perampasan paksa atas objek agunan dan barang lainnya untuk mengimbangi hutang pinjaman. Setuju, hasil ini bukan yang terbaik untuk Anda dan keluarga Anda.

Pembayaran dan kontak

Oleh karena itu, sebaiknya Anda mematuhi persyaratan hanya sejauh hal itu berkaitan dengan pengembalian jumlah dana ini. Ulasan "Phoenix" (agensi koleksi, Moskow) menunjukkan bahwa sebaiknya melakukan dialog dengan perusahaan ini, untuk menunjukkan kecukupan dan kemauan untuk mengembalikan dana. Satu-satunya adalah menjelaskan secara akurat mengapa Anda tidak dapat melakukannya dengan segera.

Jika Anda tidak menyembunyikan, mengabaikan permintaan mereka, dan secara terbuka menyatakan kesediaan Anda untuk bekerja sama, di perusahaan Anda akan dianggap sangat berbeda. Kemudian kemunculan agen penagihan "Phoenix" dalam sejarah Anda akan, sebaliknya, menjadi nilai tambah, karena perwakilannya akan membantu Anda mengoptimalkan hutang Anda sebanyak mungkin dan mengembalikannya secepat mungkin.

Selain itu, jika Anda adalah peminjam yang teliti, perusahaan dapat memberikan konsesi kepada Anda, menyetujui untuk merestrukturisasi hutang atau mengubah beberapa syarat untuk pengembaliannya. Inilah keuntungan lain dari dialog damai.

Ulasan tentang debitur

Padahal, sebagai komentar orang yang memiliki pengalaman kerja sama dengan perusahaan show, masing-masing debitur bertindak dengan caranya sendiri. Seseorang yang lebih memilih untuk benar-benar pergi ke "dunia" dengan para kolektor, menjelaskan situasinya kepada mereka, berjanji untuk mengembalikan dana tersebut dalam kondisi tertentu (misalnya, dalam beberapa bulan, setelah gaji) dan menerima beberapa loyalitas dari kreditor.

Cara lain adalah dengan mengabaikan, menyembunyikan, menunjukkan agresi terhadap karyawan perusahaan. Pilihan ini tentu saja mengarah pada fakta bahwa sebuah keluhan diajukan terhadap agen penagihan LLC "Phoenix", di mana orang menggambarkan cerita mereka tentang staf kasar, cara kerja ilegal, dan sebagainya. Seringkali, banding semacam itu (dan mereka pergi ke kantor kejaksaan dan polisi) tidak memberikan apapun, karena agen tersebut beroperasi sesuai kewenangannya. Tapi klien, berdebat dengan perwakilan, hanya merusak sarafnya dan kehilangan waktu yang berharga.

Oleh karena itu, ulasan tentang perusahaan seringkali negatif, karena ditulis oleh orang-orang yang telah bertengkar dengan agensi ini. Pada saat yang sama, mereka bisa memperbaiki situasi dan mengatasi masalah secara berbeda.

Bekerja di perusahaan

Karena "Phoenix" adalah struktur muda, tidak mengherankan jika sejumlah besar staf sedang dilakukan di sini . Bagi para profesional muda inilah kesempatan lain untuk mendapatkan tempat yang menarik, untuk mendapatkan pengalaman berharga, untuk membangun karir.

Kami tidak berhasil menemukan ulasan dari agen penagihan "Phoenix", nampaknya, alasannya adalah usia perusahaan yang kecil. Namun, ini juga merupakan indikator yang bagus, karena ini mengindikasikan tidak adanya berbagai skandal dan cerita tak menyenangkan yang diketahui terkait dengan perusahaan ini. Mungkin, tidak ada pergantian staf, karena umpan balik mantan karyawan tidak ada yang bisa ditulis - tidak banyak orang yang bekerja di sini.

Karir

Sementara perusahaan sudah bekerja, cukup banyak karyawan tetap tersedia di sini. Yang paling populer adalah dua posting. Dia adalah spesialis dalam berkomunikasi dengan pelanggan "melalui telepon," dan juga perwakilan perusahaan "di jalan." Intinya, kedua lowongan memiliki karakteristik yang serupa dan sangat dekat dalam hal rekrutmen. Seseorang harus bisa berkomunikasi dengan orang lain, merumuskan pandangannya, membujuk. Dalam karya kolektor, keterampilan ini khas dan kualitas yang diperlukan.

Persyaratan

Selain kualitas yang disebutkan di atas yang diperlukan untuk karyawan perusahaan "Phoenix" (agen penagihan, yang kami tidak dapat menemukan umpan balik tentang), Anda juga dapat menambahkan keinginan untuk memperolehnya (tidak mengherankan bahwa ini adalah fitur yang diperlukan, karena kolektor memiliki persentase dana pinjaman yang dikembalikan kepadanya) ; Resistensi tekanan (juga kualitas yang jelas bahwa orang perlu berkomunikasi dengan debitur); Kemampuan untuk bekerja banyak (semuanya jelas di sini, karya agensi tidak dapat sepenuhnya distandarisasi).

Kesimpulan

Jadi, kami sampaikan perhatian Anda atas informasi dasar tentang bagaimana agensi "Phoenix" bekerja. Tentu saja, rincian penemuannya, beberapa momen kecil dalam sejarah aktivitasnya dan banyak fakta menarik lainnya yang bisa disebutkan di sini tidak sesuai di sini.

Oleh karena itu, kami hanya mengatakan bahwa ini adalah salah satu perusahaan baru di pasar keuangan yang dikendalikan oleh bank TKS. Ini berarti bahwa ia akan mentransfer debitur yang tidak membayar uang pinjaman ke agen ini untuk tujuan menasihati mereka dan mengoptimalkan lebih lanjut hutang mereka. Dan, untuk menyederhanakan situasi, orang yang berhutang ke bank harus mendengarkan saran kolektor dan merestrukturisasi hutang mereka sedemikian rupa untuk melunasinya sesegera mungkin.