Pendekatan proses untuk manajemen: esensi dan prinsip-prinsip dasar

Pendekatan proses dalam pengelolaan pertimbangan menentukan kegiatan komersial perusahaan sebagai satu set proses bisnis yang berkaitan satu sama lain misi perusahaan dan tujuan kegiatannya.

Dalam kondisi modern semakin banyak perusahaan sampai pada kesimpulan yang dapat Anda mengelola bisnis Anda seefisien mungkin, bukan sebagai kumpulan fungsi terpisah, tetapi sebagai satu set proses bisnis, yang merupakan esensi dari kegiatan tersebut. Pendekatan ini telah diterapkan baru-baru ini dalam manajemen karena meningkatnya persaingan dan meningkatkan dinamika lingkungan. Dia bertujuan untuk meningkatkan kelincahan bisnis, mengurangi waktu respon terhadap perubahan pasar, peningkatan kinerja dan prestasi yang lebih baik dari tujuan.

Namun, pendekatan manajemen proses bukan satu-satunya pilihan, karena ada pendekatan lain - situasional atau sistem, misalnya. Sistem ini menganggap sebuah organisasi perusahaan sebagai elemen masyarakat saling berhubungan, yang berorientasi untuk mencapai tujuan dengan teratur perubahan kondisi. Situasi pendekatan yang sama mengklaim bahwa penggunaan metode dan tindakan tertentu selalu ditentukan berdasarkan situasi.

Proses pendekatan manajemen: fitur pengenalan perusahaan

Proses menerapkan pendekatan ini dalam perusahaan berlangsung sesuai dengan langkah-langkah berikut:

• Ini mengidentifikasi proses bisnis utama dari jaringan (dalam bentuk di mana mereka berada di awal dari penggunaan pendekatan);

• proses yang peringkat menurut tingkat signifikansi, model awal dibuat;

• ada analisis dari semua proses dan identifikasi "kemacetan", yaitu masalah daerah yang harus dieksplorasi lebih teliti ..;

• Berdasarkan kesimpulan tersebut adalah model berdasarkan menunjukkan jalannya ideal proses.

Memperkenalkan inovasi ini bisa baik perusahaan-lebar dan pada bagian tertentu daripadanya.

Pendekatan proses: prinsip-prinsip dasar

Persepsi bisnis sebagai suatu sistem:

• usaha dengan cara apapun dianggap sebagai sistem, termasuk perkembangannya;

• memecahkan masalah lokal tidak mengubah sistem, Anda hanya dapat mengubah seluruh set secara keseluruhan.

Persepsi kegiatan sebagai suatu proses:

• setiap aktivitas dapat ditingkatkan - ini adalah tujuan dikejar oleh manajemen proses;

• dalam kegiatan setiap ada pembagian pada ketersediaan sumber daya material, tenaga, waktu, dan sebagainya.

pengembangan standar dan pengenalan prinsip transparansi tanggung jawab:

• setiap kegiatan yang bertujuan memperoleh hasil dengan mengubah input ke output produksi;

• dalam setiap proses harus ditentukan oleh pemasok input dan output produk - perlu untuk menentukan tanggung jawab. Juga, input dan output dari produk memiliki pelanggan yang tertarik dalam kualitas maksimal.

Standarisasi dan transparansi tanggung jawab:

• bertanggung jawab untuk penciptaan sistem terletak pada manajemen puncak perusahaan;

• setiap proses memiliki pemilik sendiri yang bertanggung jawab untuk kualitas pelaksanaannya;

• Semua proses harus standar dan transparan, sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan masalah.

Pendekatan proses untuk manajemen mencakup deskripsi bisnis sebagai serangkaian proses dan sistem kontrol, perbaikan dan pengelolaan proses tersebut. Kita dapat mengatakan bahwa untuk penerapan pendekatan proses diperlukan deskripsi, optimasi dan otomatisasi proses. Kebanyakan kualitatif dapat dilakukan dengan bantuan sistem khusus. Terutama proses pendekatan manajemen membantu dalam unit-unit, yang awalnya membutuhkan tingkat tinggi standarisasi dari semua proses dan mana mungkin dicat - itu akuntansi, ekonomi, perencanaan departemen dan sebagainya.