Umpan balik dan saran - sebuah dokumen yang menunjukkan kinerja dari setiap organisasi. Setelah, di era Soviet, itu disebut kitab keluhan. Komisi ketat datang dan segera meminta majalah. Jika itu pesan penting, mereka bisa menyebabkan proses yang serius.
Anda akan terkejut, tapi tidak ada yang berubah, kecuali bahwa sekarang majalah ini disebut "Ulasan Buku dan saran". Pembuatan dokumen ini memiliki aturan sendiri. Hal ini termasuk dalam nomenklatur (daftar) dari dasar dokumen organisasi. Dan jika kegiatan lembaga, perusahaan atau bisnis secara langsung berhubungan dengan layanan pelanggan, itu hanya harus.
Membuat buku ulasan dan saran dimulai dengan fakta bahwa itu ditugaskan jumlah saham bentuk siap atau lembaran terpisah dijepit dan dicap di departemen lokal dari Rospotrebnadzor. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa mereka tidak dapat merobek dan diganti. Ya, ini sangat serius. Setelah semua, resensi buku dan saran sejauh ini adalah dokumen berdasarkan yang organisasi sanksi dapat diterapkan. Ketika direncanakan dan inspeksi direncanakan Kejaksaan dan Rospotrebnadzor spesialis yang dibutuhkan untuk menyediakan dokumen ini.
Oleh karena itu, review buku dan saran - benar-benar bekerja pada bentuk paparan seniman penipuan. Dalam beberapa kasus, Anda dapat meninggalkan catatan dalam buku? Hal ini dapat membuat setiap orang yang adalah klien organisasi. Paling sering, itu efektif di toko-toko atau kafe, restoran, jika Anda kurang dilayani atau Anda telah membeli produk yang buruk, di klinik, rumah sakit, taman kanak-kanak, sekolah dan lembaga-lembaga pelayanan sosial. Yang paling penting, klaim itu nyata dan membumi, pastikan untuk meninggalkan rincian dan nomor kontak telepon. Tak satu pun dari lembaga inspeksi tidak mengambil kasus ini tanpa konfirmasi. Ketika datang ke belanja, situs katering atau penyediaan layanan, maka perlu untuk menjaga penerimaan untuk membuktikan bahwa Anda benar-benar berada di tempat ini. Karena, dalam prakteknya, membuat pengaduan kepada lembaga negara jauh lebih mudah daripada perusahaan swasta, sehingga bukti tidak akan berlebihan.
Umpan balik dan saran harus disampaikan kepada permintaan pertama. Jika Anda telah diberitahu bahwa dokumen tersebut tidak, jangan ragu untuk mengancam menulis mengklaim Masyarakat untuk Perlindungan hak-hak konsumen atau kantor kejaksaan, serta mungkin, "tanpa meninggalkan dari kantor tiket "segera memanggil polisi (mereka harus datang). Tidak adanya buku ini - itu adalah pelanggaran yang bersifat administratif, untuk itu bergantung baik agak besar, sampai 30 000 ribu rubel. Jadi jika konsumen evinces podkovannost hukum, beberapa orang yang terkait dengannya. Kami selalu bergantung pada ketidaktahuan warga negara kita. Untuk sebagian besar kesalahan kita sendiri yang kita beli jasa dan barang berkualitas yang tidak tepat. Ini kita terlalu malas untuk menunjukkan kesadaran, sering tidak ingin berkomunikasi, tetapi semakin banyak orang yang akan membela hak-hak mereka, akan lebih mudah untuk membela mereka.