Cambuk atau wortel? Metode yang orang manajemen yang lebih efektif

psikologi manusia tidak pernah kehilangan perhatian para ilmuwan. Juga ilmu ini menarik mata warga biasa. Masing-masing dari kita belajar dari pengalaman hidupnya, pengetahuan ini membentuk perilaku kita. rangsangan yang berbeda menyebabkan kita respon yang berbeda. Guru dan administrator telah lama belajar untuk memanipulasi insentif untuk mengubah perilaku manusia.

Skema dan teknik manajemen

Mengingat tingkat dasar manajemen operasi, kita mengacu pada metode populer reward dan punishment yang psikolog digunakan untuk memanggil metode "wortel dan tongkat". Namun, ada pendapat ahli menyimpang secara radikal. Beberapa dari mereka percaya bahwa yang paling efektif adalah kombinasi dari imbalan dan hukuman, beberapa memberikan telapak tangan hanya promosi, dan beberapa hanya hukuman. Teknik apa yang paling efektif?

Hukuman terbukti menjadi ukuran kontrol yang efektif

Apakah Anda tahu bahwa penyajian persyaratan yang diperlukan akan mengubah anak yang tidak taat, tidak mampu murid orang yang memiliki kecanduan setan, serta kinerja yang buruk karyawan? Pertanyaannya hanya dalam pilihan jalur "pendidikan": positif atau negatif. Kebanyakan orang tajam negatif dibuang ke arah tindakan yang menimbulkan perasaan tidak menyenangkan. Itulah sebabnya banyak bawahan mencoba untuk menghindari hukuman dan denda. manajemen yang ketat, melembagakan karyawan menuntut, lama dikenal sebagai efektif. Ini membantu untuk menjaga disiplin di rumah, di tempat kerja atau dalam struktur sosial. Namun dalam beberapa tahun terakhir metode kontrol yang ketat memiliki banyak lawan.

Kebanyakan orang tampil lebih baik di lingkungan yang positif

Manajer, berlatih metode yang ketat pengaruh pada bawahan dan aktif menggunakan hukuman mungkin harus mengubah sistem keyakinan Anda. Sebuah studi yang dilakukan oleh Universitas Harvard, menemukan bahwa mayoritas orang bekerja lebih baik dalam lingkungan yang positif. Ini berarti lebih efektif daripada hukuman, mungkin metode promosi. Pater Pendiri pengkondisian operan (metode refleks terkondisi oleh reaksi, bukan stimulus) B. F. Skinner menganjurkan biheviorizm radikal. Dalam karya-karyanya, psikolog dan penulis buku-buku Amerika sedang berusaha untuk melacak hubungan antara pendingin dan modifikasi perilaku. Para ilmuwan telah menciptakan sebuah sekolah yang baru psikologi yang disebut "analisis eksperimental perilaku", yang meneliti efek dari reward dan punishment pada psikologi manusia.

Mungkinkah ada hadiah yang lebih baik dari hukuman?

Motivasi memainkan peran penting dalam psikologi manusia. Seorang karyawan dari salah satu perusahaan tidak akan pernah setuju untuk mengambil bagian dalam proyek berisiko petualang jika dia tidak dapat mengharapkan untuk menerima upah yang baik. Penghargaan dan pujian insentif yang sangat baik, identik dengan pengakuan kualitas profesional orang. Jika kepala adalah untuk mengenali manfaat bawahannya, menerima remunerasi, mereka akan bekerja dengan kekuatan dua kali lipat. Ketika berlatih metode hukuman, bos tidak akan dapat memotivasi karyawan untuk melakukan lebih baik. Mereka akan melaksanakan fungsinya dengan baik, tetapi tanpa antusiasme. Tugas utama mereka - untuk menghindari hukuman, dan tidak menguntungkan perusahaan. Seperti yang Anda lihat, jika Anda menempatkan seseorang dalam lingkungan profesional yang positif dan mengakui manfaatnya, adalah mungkin untuk mencapai produktivitas yang lebih besar. Dari sisi tampaknya, semuanya mudah. Namun, dengan metode "wortel" untuk bekerja, itu harus dipenuhi tiga kondisi.

Hal efektivitas metode

Pertama, subjek harus tertarik pada imbalan. Kedua, majikan tidak akan memberikan penghargaan sebelum budak akan melakukan pekerjaan. Ketiga, kinerja karyawan harus melebihi standar mapan. manajer bawahan, metode yang disukai "wortel" mungkin gagal karena ketidakmampuan untuk memenuhi semua kondisi ini. Perlu dicatat bahwa pemberian hadiah tidak hanya mengubah perilaku orang tersebut, tetapi juga membentuk penciptaan nilai-nilai tertentu. Seorang karyawan secara teratur menerima hadiah untuk pekerjaan yang baik, sekarang tidak mungkin setuju untuk bekerja untuk gaji. Di sisi lain, salah satu tidak bisa mengharapkan hasil yang luar biasa dari orang biasa. Setiap karyawan kemampuan mereka. Orang yang lebih berbakat dalam mempromosikan produk, komponen pemasaran, dan pencarian pelanggan, beberapa kurang.

manfaat remunerasi

Hasilnya bisa saat ini (penghargaan untuk berhasil menyelesaikan proyek) dan jangka panjang (gaji ke 13). Jika Anda menggunakan ini secara teratur, perilaku tertentu diproduksi pada manusia. Mereka yang ingin memberi penghargaan lebih, lebih mencoba atau bekerja di luar jam kerja normal. Jika majikan memastikan bahwa pahala tidak akan terbatas pada waktu singkat, karyawan akan berusaha untuk meningkatkan produktivitas. Misalnya, untuk remunerasi yang baik pria kerja dijamin dalam jumlah gaji bulanan. Dan selama tawaran ini akan menarik untuk dia, dia akan melakukan segala upaya untuk memenuhi kebutuhan Anda. Namun, ketika proposal kehilangan daya tariknya, karyawan kehilangan motivasi.

Bagaimana cara kerjanya dalam sistem sekolah

Prinsip ini bekerja dalam sistem sekolah. murid yang sangat baik pada akhir tahun akan diberikan surat pujian, ijazah, hadiah dan sertifikat berharga. Pada pertemuan khusyuk mereka diundang ke panggung dan menyerahkan imbalan layak. Siswa yang memiliki satu atau dua dari "kuartet" berusaha untuk membentuk hingga menjadi salah satu favorit untuk tahun depan. Mereka memiliki insentif untuk belajar lebih baik dan untuk melakukan upaya lebih. Jika yang pertama kehormatan murid mulai melepaskan posisi mereka, ia kehilangan motivasi dan bergabung sejumlah mahasiswa menunjukkan hasil rata-rata. Seperti yang Anda lihat, dalam skenario ini, sistem remunerasi yang lebih efisien. Ini memotivasi siswa untuk keberhasilan operasi. Tapi anak yang mengalami kesulitan belajar diberikan, tidak mengalami banyak stres dan kutukan untuk apa belajar biasa-biasa saja. Sebaliknya, mereka juga berusaha untuk meningkatkan hasil mereka dan pindah ke kohort "horoshist".

keterbatasan

Namun, metode "wortel" mungkin memiliki konsekuensi negatif. Sementara contoh di atas menggambarkan, sebagai acara yang menyenangkan dapat meningkatkan motivasi, tidak dapat menyingkirkan beberapa pekerja untuk melakukan pekerjaan "asal-asalan". Dengan kata lain, jika penghargaan tidak tertarik pada seorang pria, ia membiarkan dirinya untuk bekerja, menghindari kesalahan. Orang takut untuk membuat kesalahan hanya ketika mereka tahu bahwa ini akan dihukum (misalnya, kehilangan premi). Salah satu cara ditujukan untuk mencegah terjadinya peristiwa negatif, yang lain meningkatkan produktivitas dan motivasi. Tapi tidak peduli seberapa efektif adalah "tongkat", ia memiliki implikasi negatif. Ini membantu mengurangi jumlah kesalahan dengan memaksa (insentif).

Para ilmuwan telah membuktikan kegagalan "tongkat" dalam pendidikan

Efektivitas hukuman jelas digambarkan oleh pengalaman orang tua muda. karyawan Universitas studi Tulan menemukan bahwa anak-anak yang dipukul untuk perilaku buruk pada usia tiga tahun, dua tahun telah menjadi lebih agresif dibandingkan dengan rekan-rekan mereka. percobaan ilmiah lainnya menunjukkan bahwa lebih hukuman drastis (misalnya memukul) akan menjadi metode efektif mendidik anak di bawah usia 12 tahun. Psikolog memperingatkan bahwa ini hidup lebih lama sendiri metode tidak boleh digunakan jika orang tua tidak ingin tumbuh anggota agresif dan marah masyarakat.

Orang-orang dengan cepat belajar dari pengalaman positif

Hal ini membuktikan bahwa orang akan belajar dari pengalaman positif. Hukuman penyebab emosi negatif dan sering berakhir dengan kegagalan. Terutama terkait kecenderungan ini untuk anak-anak. disiplin hukuman, tetapi menyebabkan konsekuensi yang tidak menyenangkan. Karyawan di perusahaan yang tumbuh subur disiplin yang ketat harus bersaing dengan stres biasa. Pada akhirnya, mereka datang dalam "pertarungan dan penerbangan", yang mencegah peningkatan produktivitas.